Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Renata Nascimento

Renata Nascimento

Cabo de Santo Agostinho ,PE

Resumo do currículo

Profissional com visão estratégica e liderança na capacitação de equipes, destacando-se pela comunicação eficaz e domínio de Microsoft Office. Comprometimento com metas e resultados, aliado à criatividade na solução de problemas complexos. Habilidade em negociações financeiras e gestão de tempo para cumprimento de prazos, promovendo melhorias contínuas e sucesso organizacional.

Gestão administrativa, atuando com foco no treinamento de colaboradores e avaliação do desempenho de equipes. Capacidade analítica e perfil de liderança, sendo capaz de desenvolver os funcionários tecnicamente, identificando necessidades de capacitação para o cumprimento de processos e metas da empresa.

Visão geral

10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Supervisora administrativa

CS FROTAS
RECIFE, PE
02.2025 - Atual
  • Gestão de Frota Pública ( análise de Termo Aditivo, retorno de anuência para: encerramento, prorrogação e renovação de contratos.
  • Acompanhamento de reajustes com base nas regras dos editais,
  • Apoio no recrutamento e treinamento de pessoal, colaborando com o desenvolvimento da equipe a administrativa.
  • Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
  • Planejamento de ações de rotina, definindo metas e objetivos plausíveis em conformidade com os recursos disponíveis e as necessidades da empresa.
  • Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
  • Resolução de problemas relacionados às operações diárias do escritório, otimizando a performance.
  • Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
  • Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
  • Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.
  • Sugestão à gerência de melhorias aos processos implantados, garantindo melhores resultados e maior produtividade, visando o cumprimento de metas e objetivos.
  • Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
  • Representação do departamento em reuniões de equipe, participando em comitês internos.
  • Análise dos indicadores de desempenho administrativo, desenvolvendo estratégias que aprimorassem os processos e a qualidade do trabalho realizado.
  • Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias, contribuindo para a tomada de decisões assertivas.
  • Coordenação de iniciativas de melhoria contínua, aumentando a eficiência do escritório.
  • Controle orçamentário do setor, negociando eventuais necessidades de ajustes para evitar perdas na qualidade dos serviços prestados.
  • Conferência de relatórios de despesas e reembolsos de funcionários, garantindo precisão e conformidade.
  • Realização de reuniões periódicas com a equipe para o alinhamento das metas, propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades.
  • Apoio no recrutamento e treinamento de pessoal, colaborando com o desenvolvimento da equipe administrativa.

Analista administrativo

CS FROTAS
RECIFE, PE
01.2024 - Atual
  • Contas a Receber: acompanhamento de pagamentos de faturas, baixas e retorno ao cliente.
  • Realização de estudos de viabilidade econômica de projetos, desenvolvendo estratégias que auxiliassem na preservação da saúde financeira da empresa.
  • Monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), avaliando o progresso organizacional.
  • Revisão de planos de negócios, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.
  • Organização de reuniões de equipe, criando as condições para discussão de estratégias e objetivos organizacionais.
  • Acompanhamento de reajustes e diferenças retroativas, com base em regras dos editais.
  • Coleta e análise de dados e informações, reportando os relatórios produzidos para a gerência, tomando medidas de desenvolvimento operacional.
  • Separação de documentos contratuais, facilitando a revisão e análise jurídica.
  • Avaliação das atividades do setor administrativo, elaborando e implementando medidas corretivas em conformidade com a complexidade dos problemas identificados.
  • Desenvolvimento e implementação de processos de melhoria, embasando as ações tomadas em dados, aumentando a eficiência e produtividade das atividades internas.
  • Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
  • Análise dos indicadores de satisfação dos clientes, buscando melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Verificação e organização do fluxo de trabalho, assegurando o cumprimento das diretrizes definidas no planejamento em prol do alcance dos objetivos.
  • Acompanhamento dos processos de custos e lucratividade, gerando relatórios para alinhamento com os gestores de área, visando o crescimento comercial.
  • Monitoramento de despesas e receitas, garantindo a operação da empresa dentro dos padrões e limites financeiros estabelecidos pelo pela gerência.
  • Apoio ao setor contábil, analisando e identificando discrepâncias nas alocações de centros de custo, gerando relatórios confiáveis.
  • Categorização de informações financeiras, viabilizando relatórios de desempenho e análise de tendências.
  • Análise de estruturas organizacionais, identificando oportunidades de otimização.
  • Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.

Assistente administrativo

CS FROTAS
RECIFE, PE
02.2023 - Atual
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.

AUXILIAR DE FROTAS

CS FROTAS
RECIFE, PE
03.2022 - Atual
  • Colaboração com a equipe de trabalho, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o bom funcionamento do setor.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, garantindo a segurança e eficiência das atividades realizadas.
  • Auxílio nas atividades logísticas, como acompanhamento de entregas e recebimento de materiais, assegurando a eficiência das operações.
  • Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços e solucionando dúvidas e reclamações de forma eficiente.
  • Preenchimento de planilhas e relatórios, visando o controle e a transparência das atividades.
  • Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos e orientando sobre a melhor opção para cada caso.
  • Participação em treinamentos e reuniões, aprimorando as habilidades e garantindo uma boa comunicação com a equipe.
  • Apoio em tarefas administrativas, como controle de agendas e atendimento telefônico, contribuindo para o bom funcionamento da empresa.
  • Auxílio na organização e arquivamento de documentos, garantindo fácil acesso e eficiência nos processos administrativos.
  • Apoio na recepção de visitas, oferecendo informações e direcionando-as aos locais corretos dentro da empresa.
  • Apoio no relacionamento com fornecedores e parceiros, facilitando a comunicação e a negociação de condições e prazos.

CONTROLADORA DE PEDÁGIO

MONTE RODOVIAS
Cabo de Santo Agostinho, PE
08.2017 - 12.2021
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.

Assistente administrativo

FORTVALE INFRA ESTRUTURA S/A
Cabo de Santo Agostinho, PE
01.2012 - 11.2014
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.

Formação acadêmica

Bacharelado de Gestão da Qualidade - Auditoria

Uninassau
Cabo de Santo Agostinho
02.2020 - 07.2022

Habilidades e competências

  • Boa organização e planejamento de atividades
  • Comprometimento com objetivos da empresa
  • Empatia ao lidar com colaboradores
  • Criatividade para solucionar problemas complexos
  • Destreza na resolução de problemas
  • Flexibilidade para auxiliar diferentes setores
  • Foco em resultados e metas estabelecidas
  • Gestão de tempo para cumprimento de prazos
  • Organização para a eficácia da comunicação interna
  • Sensibilidade para gestão de conflitos
  • Domínio de Microsoft Office para funções administrativas
  • Comunicação eficaz com diferentes públicos
  • Comunicação efetiva na instrução de funcionários
  • Iniciativa para propor melhorias contínuas
  • Liderança na capacitação de equipes administrativas
  • Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
  • Capacidade de liderança e motivação de equipes
  • Comunicação clara e efetiva em todos os níveis
  • Organização para lidar com documentos e arquivos
  • Comprometimento com metas e resultados
  • Assertividade na tomada de decisões
  • Capacidade analítica para tomada de decisões
  • Resiliência diante de situações adversas
  • Visão estratégica para alinhamento organizacional
  • Trabalho em equipe para o sucesso organizacional
  • Dinamismo no acompanhamento das operações da empresa
  • Capacidade analítica na definição de prioridades
  • Liderança de equipes multidisciplinares
  • Proatividade para otimizar processos internos
  • Comunicação clara com as equipes
  • Precisão em controle orçamentário
  • Comunicação clara e objetiva para feedbacks
  • Boa postura no trato com superiores
  • Autonomia para trabalhar com pouca supervisão
  • Disciplina ao seguir diretrizes administrativas
  • Habilidade em negociações financeiras

Certificados

Power Bi - análise de dados, Senai.


Atendimento ao público, Fundação Bradesco.


Empreendedorismo, Uninassau.


Power Point 2016, Fundação Bradesco.


Pacote Office; Microlins.


Linha do tempo

Supervisora administrativa

CS FROTAS
02.2025 - Atual

Analista administrativo

CS FROTAS
01.2024 - Atual

Assistente administrativo

CS FROTAS
02.2023 - Atual

AUXILIAR DE FROTAS

CS FROTAS
03.2022 - Atual

Bacharelado de Gestão da Qualidade - Auditoria

Uninassau
02.2020 - 07.2022

CONTROLADORA DE PEDÁGIO

MONTE RODOVIAS
08.2017 - 12.2021

Assistente administrativo

FORTVALE INFRA ESTRUTURA S/A
01.2012 - 11.2014

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Renata Nascimento