Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Ingrid Caroline Rodrigues Ferreira

Ingrid Caroline Rodrigues Ferreira

São Paulo,SP

Visão geral

9
9
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education

Histórico profissional

PanteraLog

Dispacther
São Paulo, SP
01.2025 - 03.2025
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

PanteraLog

Monitoramento
São Paulo, SP
08.2024 - 11.2024
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.

Monitoramento

Basepex
São Paulo, São Paulo
07.2024 - 08.2024
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

Dispatcher Morais transportes

Dispatcher
São Paulo, SP
11.2023 - 07.2024
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Recepcionista

Escritório de advocacia
São Paulo, SP
04.2017 - 11.2020
  • Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
  • Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e serviços prestados pela empresa.
  • Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
  • Responsável pela organização dos arquivos de documentos, mantendo o padrão para rápida localização.
  • Agendamento de reservas ou consultas, providenciando solicitações especiais e garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.

Vendedora de comércio varejista

Atendente
São Paulo, São Paulo
03.2016 - 03.2017
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento a fim de manter um bom relacionamento e benefícios às duas partes.
  • Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
  • Acompanhamento das metas mensais, buscando feedback da supervisão para alcançá-las.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.

Formação acadêmica

Ensino Médio - Completo

Colégio Augusto Silva
São Paulo, SP
02.2003 - 12.2017

Habilidades e competências

  • Prática com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Conhecimento em operações de caixa e máquinas de cartão
  • Empatia diante das necessidades alheias
  • Determinação e persistência para o alcance de metas
  • Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
  • Facilidade com vendas e atendimento ao cliente
  • Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
  • Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
  • Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
  • Disciplina para realização de trabalho remoto
  • Conhecimentos em informática básica
  • Persuasão para conduzir negociações
  • Comunicação eficiente com a equipe
  • Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
  • Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
  • Capacidade de planejamento e organização do trabalho
  • Familiaridade com os sistemas e tecnologias da área
  • Capacidade de liderança e motivação de pessoas
  • Dinamismo para execução de tarefas diversas

Idiomas

Português
Avançado
C1
Espanhol
Básico (A2)
A2

Linha do tempo

PanteraLog

Dispacther
01.2025 - 03.2025

PanteraLog

Monitoramento
08.2024 - 11.2024

Monitoramento

Basepex
07.2024 - 08.2024

Dispatcher Morais transportes

Dispatcher
11.2023 - 07.2024

Recepcionista

Escritório de advocacia
04.2017 - 11.2020

Vendedora de comércio varejista

Atendente
03.2016 - 03.2017

Ensino Médio - Completo

Colégio Augusto Silva
02.2003 - 12.2017

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