Ingrid Caroline Rodrigues Ferreira
São Paulo,SP
Visão geral
9
9
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
Experiência profissional
PanteraLog
Dispacther
São Paulo, SP
2025.01 - 2025.03
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
PanteraLog
Monitoramento
São Paulo, SP
2024.08 - 2024.11
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
Monitoramento
Basepex
São Paulo, São Paulo
2024.07 - 2024.08
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Dispatcher Morais transportes
Dispatcher
São Paulo, SP
2023.11 - 2024.07
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
Recepcionista
Escritório de advocacia
São Paulo, SP
2017.04 - 2020.11
- Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
- Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Responsável pela organização dos arquivos de documentos, mantendo o padrão para rápida localização.
- Agendamento de reservas ou consultas, providenciando solicitações especiais e garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
Vendedora de comércio varejista
Atendente
São Paulo, São Paulo
2016.03 - 2017.03
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento a fim de manter um bom relacionamento e benefícios às duas partes.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Acompanhamento das metas mensais, buscando feedback da supervisão para alcançá-las.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
Formação acadêmica
Ensino Médio - Completo
Colégio Augusto Silva
São Paulo, SP 2003.02 - 2017.12
Habilidades e competências
- Prática com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Conhecimento em operações de caixa e máquinas de cartão
- Empatia diante das necessidades alheias
- Determinação e persistência para o alcance de metas
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Facilidade com vendas e atendimento ao cliente
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Disciplina para realização de trabalho remoto
- Conhecimentos em informática básica
- Persuasão para conduzir negociações
- Comunicação eficiente com a equipe
- Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Capacidade de planejamento e organização do trabalho
- Familiaridade com os sistemas e tecnologias da área
- Capacidade de liderança e motivação de pessoas
- Dinamismo para execução de tarefas diversas
Idiomas
Português
Avançado
C1
Espanhol
Básico (A2)
A2
Linha do tempo
PanteraLog
Dispacther
2025.01 - 2025.03
PanteraLog
Monitoramento
2024.08 - 2024.11
Monitoramento
Basepex
2024.07 - 2024.08
Dispatcher Morais transportes
Dispatcher
2023.11 - 2024.07
Recepcionista
Escritório de advocacia
2017.04 - 2020.11
Vendedora de comércio varejista
Atendente
2016.03 - 2017.03
Ensino Médio - Completo
Colégio Augusto Silva
2003.02 - 2017.12