Irla Farias
Fortaleza,Ceará
Resumo
Tenho mais de 10 anos de experiência com a avaliação de resultados de operações empresarias e com a elaboração de relatórios gerenciais em ambientes corporativos. Dotado de capacidade analítica e boa redação de documentos, compilando informações que contribuam para a tomada de decisões e o crescimento da empresa.
Experiência em grandes empresas, trabalhando com o controle orçamentário e com a criação de projetos de expansão empresarial. Organizado e com visão sistêmica, gerindo recursos de forma responsável e objetiva, garantindo o retorno financeiro esperado.
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Administrador de pequena e média empresa
Mundo de Lila
Fortaleza, Ceará
2019.08 - Atual
- Controle do estoque da empresa, garantindo que os setores tivessem os recursos necessários para manter o nível de eficiência das operações.
- Realização de estudos de viabilidade econômica de projetos, desenvolvendo estratégias que auxiliassem na preservação da saúde financeira da empresa.
- Acompanhamento dos processos de custos e lucratividade, gerando relatórios para alinhamento com os gestores de área, visando o crescimento comercial.
- Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
- Avaliação das atividades do setor administrativo, elaborando e implementando medidas corretivas em conformidade com a complexidade dos problemas identificados.
- Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
- Análise dos indicadores de satisfação dos clientes, buscando melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Bancário
Banco Itaú
Fortaleza, Ceará
2013.05 - 2019.07
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
- Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos para a obtenção dos serviços necessários.
- Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, seguindo determinações da gerência.
- Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas solicitações, contribuindo para o alcance das metas.
- Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
- Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre as contas bancárias, instruindo-os com precisão em relação às movimentações e alterações desejadas.
- Realização de transações bancárias, assegurando a precisão e eficiência das movimentações.
- Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento do caixa, cumprindo os horários determinados.
- Realização de cobranças referentes aos serviços prestados, recebendo os valores de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Recebimento de valores através de diferentes formas de pagamento, como dinheiro, cheque, TED e DOC, prestando o atendimento de acordo com a opção escolhida.
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
- Recebimento de tributos, fichas de compensação e carnês, incluindo o cálculo de multas e tarifas, garantindo cálculos corretos e rapidez nos processos.
- Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos.
Atendente de agencia
RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA.
Fortaleza, Ceará
2012.03 - 2013.05
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Realização de cobranças referentes aos serviços prestados, recebendo os valores de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, seguindo determinações da gerência.
- Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas solicitações, contribuindo para o alcance das metas.
- Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos para a obtenção dos serviços necessários.
- Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre as contas bancárias, instruindo-os com precisão em relação às movimentações e alterações desejadas.
Formação acadêmica
Finanças e Custos - Financeiro
Fa7
Fortaleza12.2022
Auditoria - Atuação em Auditoria
Ufc
Fortaleza12.2011
Administração de Empresas - Financeiro
Unifor
Fortaleza12.2009
Habilidades e competências
- Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
- Criatividade para solucionar problemas
- Domínio de técnicas de marketing digital
- Comunicação clara e efetiva
- Adaptabilidade a diferentes modelos organizacionais
- Análise crítica para melhoria contínua
- Bom relacionamento com fornecedores e equipes
- Familiaridade com e-commerce e vendas online
- Resolução de conflitos de maneira eficaz
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Boa leitura e interpretação de métricas de desempenho
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
- Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
- Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
- Capacidade de planejamento de negócios
- Liderança para coordenar e treinar equipes
- Liderança de equipes multidisciplinares
- Networking para desenvolvimento de negócios
- Gerenciamento de projetos e prazos
- Habilidade de administração de recursos financeiros
- Visão estratégica para o crescimento da empresa
- Tomada de decisão baseada em dados
- Foco em resultados e metas
- Comunicação clara e objetiva
- Proatividade na resolução de problemas
- Gestão de conflitos internos
- Conhecimento em gestão financeira
Idiomas
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Administrador de pequena e média empresa
Mundo de Lila
2019.08 - Atual
Bancário
Banco Itaú
2013.05 - 2019.07
Atendente de agencia
RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA.
2012.03 - 2013.05
Finanças e Custos - Financeiro
Fa7
Auditoria - Atuação em Auditoria
Ufc
Administração de Empresas - Financeiro
Unifor