ISABELA DIANA DE BRITO
Resumo
Com mais de 8 anos de experiência em e-commerce e marketplaces, com foco em gestão de sellers, Ads, integrações de sistemas e análise de indicadores de performance.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Key Account / Marketplace
ELG SOLUÇÕES INTELIGENTES
2026.01 - 2026.10
- Gestão estratégica da operação de marketplaces como Amazon, Mercado Livre, Magalu, KaBuMI e TikTok Shop.
- Gestão de operações Full/Fulfillment com foco no planejamento estratégico de abastecimento de estoque, garantindo a disponibilidade e eficiência no atendimento.
- Acompanhamento da performance comercial e operacional dos canais digitais, analisando vendas, tráfego, conversão, estoque, ruptura, margem e performance por SKU para identificar tendências e otimizar resultados.
- Identificação de problemas operacionais em canais digitais.
- Interface com Pricing, Marketing, Operações, Financeiro e parceiros dos marketplaces para acompanhamento e resolução de demandas.
- Construção de reports executivos e análises com recomendações para facilitar a tomada de decisão e direcionar ações estratégicas.
Relationship Manager – Key Account Fulfillment
SHOPEE
2025.04 - 2026.05
- Gestão de carteira de sellers estratégicos das categorias Cameba e Decor.
- Desenvolvimento de planos de crescimento e aumento da participação no Fulfillment by Shopee.
- Análise de Net GMV, ADO, cobertura de estoque, sortimento, disponibilidade e participação Full.
- Identificação de oportunidades e problemas comerciais e operacionais com base na performance das contas.
- Construção e acompanhamento de planos de ação para vendas e Ads Performance.
Key Account / Marketplace
MAGAZINE LUIZA
2024.04 - 2025.04
- Gestão de sellers estratégicos e desenvolvimento de planos de ação para crescimento de GMV e atingimento de metas.
- Acompanhamento de vendas, margem, Cash Margin, competitividade e performance da carteira.
- Identificação de oportunidades e problemas relacionados a sortimento, preço, logística, exposição e operação dos sellers.
- Atuação com Fulfillment, Magalu Entregas, Magalu Ads e interface com sellers e áreas internas para resolução de problemas
Analista de Marketplace Sênior / Analista de E-commerce B2C
COLORMAQ
2023.04 - 2024.05
- Atuação na operação de marketplaces, análise de ocorrências e acompanhamento de processos comerciais, financeiros e sistêmicos
dos canais digitais. - Participação na migração da plataforma UAPPI para VTEX, conduzindo o fluxo de P.O. relacionado às regras fiscais, financeiras e
comerciais em interface com o time da VTEX. - Atuação com integrações entre sistemas e conceitos de APIs, incluindo fluxos envolvendo Intelipost, AnyMarket, SAP e integrações
relacionadas à operação e gestão de frete. - Análise e tratamento de ocorrências e divergências por meio da Koncili, incluindo investigação de possíveis inconsistências entre
front-end e back-end para direcionamento das tratativas de itens e produtos. - Gestão e conciliação financeira de vendas em marketplaces, incluindo recebíveis, estornos, chargebacks, antifraude e divergências
financeiras. - Interface com parceiros e áreas envolvidas para investigação, acompanhamento e resolução de problemas da operação digital;
promoção para posição sênior após aproximadamente cinco meses
Operações de Marketplace
NETSHOES | GRUPO MAGALU
2019.09 - 2023.04
- Atuação por aproximadamente quatro anos na operação de marketplace 3P.
- Gestão e revisão de catálogo de produtos, curadoria de vitrines e aplicação de regras comerciais, assegurando a conformidade e a atratividade das ofertas.
- Suporte operacional a sellers para facilitar o processo.
- Atendimento e análise de solicitações de sellers no Zendesk, garantindo resolução eficiente e satisfação do cliente.
- Acompanhamento de indicadores operacionais e comerciais e direcionamento de problemas relacionados à operação dos sellers.
- Suporte a parceiros estratégicos, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos sellers no marketplace.
- Desenvolvimento de materiais e treinamento de equipes de atendimento N1.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Marketing
Nove de Julho - Vergueiro
São Paulo 2022.01 - 2024.12
Técnico - Recursos Humanos
Universidade Nove de Julho – UNINOVE
São PauloHabilidades e competências
- Excel e Power Query Google Sheets Looker SAP Fiori VTEX UAPPI AnyMarket Intelipost Koncili Bling Tiny Zendesk Conceitos de APIs e integrações entre sistemas Fulfillment
- Boa comunicação com a equipe e trabalho colaborativo
- Marketplace Operations Integrações entre Sistemas APIs Seller Management E-commerce Operações de Plataformas Digitais Análise de Ocorrências Análise de Dados Gestão de Performance Resolução de Problemas Melhoria de Processos
LinkedIn - Portfólio
linkedin.com/in/isabela-d-brito
Linha do tempo
Key Account / Marketplace
ELG SOLUÇÕES INTELIGENTES
2026.01 - 2026.10
Relationship Manager – Key Account Fulfillment
SHOPEE
2025.04 - 2026.05
Key Account / Marketplace
MAGAZINE LUIZA
2024.04 - 2025.04
Analista de Marketplace Sênior / Analista de E-commerce B2C
COLORMAQ
2023.04 - 2024.05
Tecnólogo - Marketing
Nove de Julho - Vergueiro
2022.01 - 2024.12
Operações de Marketplace
NETSHOES | GRUPO MAGALU
2019.09 - 2023.04
Técnico - Recursos Humanos
Universidade Nove de Julho – UNINOVE