Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
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Idiomas
Linha do tempo
Generic

Isabela Oliveira

Brasília,Distrito Federal

Visão geral

10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Especialista em Customer Success

My Place Office, Playtennis, Faculdades Multivix
Brasília, Distrito Federal
01.2023 - 06.2025
  • Atuação em projetos de curta duração, com foco em implantação e otimização da jornada do cliente.
  • Vendas com metas mensais.
  • Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
  • Gerenciamento do funil comercial, desde o atendimento inicial até o fechamento.
  • Onboarding de clientes e acompanhamento pós-venda ativo.
  • Identificação de dores e construção de soluções personalizadas.
  • Fidelização e encantamento com foco na retenção e redução de churn.
  • Suporte multicanal (WhatsApp, e-mail, presencial).
  • Utilização de CRMS (Bitrix, Monday, Conexa) para controle e organização de carteiras.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

Gerente comercial de vendas

Grupo Foco Assessoria
Brasília, Distrito Federal
11.2020 - 01.2023
  • Gestão e treinamento de equipe comercial.
  • Monitoramento de metas, indicadores e performance.
  • Vendas
  • Recrutamento, integração e supervisão de colaboradores.
  • Relacionamento com clientes e negociação de propostas.
  • Utilização de CRMS para controle e acompanhamento de resultados.
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.

Consultora de vendas

Valor Intermediações
Brasília, Distrito Federal
02.2018 - 10.2020
  • Vendas de crédito consignado e atendimento remoto (home office)
  • Prospecção e gestão de carteira ativa de clientes
  • Suporte consultivo e acompanhamento pós-venda
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.

Estágio - Licitações e Contratos - GELIC

ANTT
Brasília, Distrito Federal
02.2015 - 12.2016
  • Atuação no apoio à elaboração de editais, termos de referência e contratos, conforme a legislação vigente.
  • Responsável pela revisão de documentos de licitação, propostas e contratos, garantindo conformidade com as normas da ANTT.
  • Realização de pesquisas sobre legislação e jurisprudência aplicáveis, além de suporte nas rotinas administrativas, como organização de processos e controle de prazos.
  • Participação na condução de processos licitatórios e gestão de contratos, bem como no relacionamento com fornecedores e prestadores de serviços.
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.

Formação acadêmica

Tecnólogo - Gestão Comercial

GRAN
Brasília, DF
09.2022 - 11.2024

Enfermagem - undefined

UNINASSAU

Habilidades e competências

  • Experiência do cliente
  • Vendas e Negociação
  • CRM (Corporate Resource Management)
  • Competências de Negociação
  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
  • Gestão de Pessoas
  • Excel Avançado
  • Gestão de Tempo
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Boa comunicação com a equipe

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

Especialista em Customer Success

My Place Office, Playtennis, Faculdades Multivix
01.2023 - 06.2025

Tecnólogo - Gestão Comercial

GRAN
09.2022 - 11.2024

Gerente comercial de vendas

Grupo Foco Assessoria
11.2020 - 01.2023

Consultora de vendas

Valor Intermediações
02.2018 - 10.2020

Estágio - Licitações e Contratos - GELIC

ANTT
02.2015 - 12.2016

Enfermagem - undefined

UNINASSAU

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