Isabely luana ferreira Santana
Macapá ,Amapá
Resumo
Profissional comunicativa e empática, capaz de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes. Experiência com atendimento e vendas, priorizando o trabalho em equipe para garantir um ambiente organizado e acolhedor.
Visão geral
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente no clube da coxinha
Não
Macapá , Amapá
2021.01 - 2021.12
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
Recepcionista da faculdade unip
Não
Macapá , Amapá
2020.01 - 2020.12
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Formação acadêmica
Completo - Ensino médio
Ensino médio
Maria carmelita do Carmo 12.2018
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Proatividade para melhorar a experiência do cliente
- Dedicação para resolver problemas de clientes
- Comunicação clara e objetiva com o cliente
- Organização para manter o espaço de trabalho
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Atenção às solicitações de clientes
- Organização para cumprir com as atividades solicitadas
- Ética ao manusear dados pessoais
- Controle emocional para lidar com reclamações
- Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores
- Iniciativa para conhecer profundamente os serviços da empresa
- Adaptabilidade a diversos perfis de clientes
- Comprometimento com resoluções de qualidade
- Prestatividade para auxiliar a equipe e clientes
Linha do tempo
Atendente no clube da coxinha
Não
2021.01 - 2021.12
Recepcionista da faculdade unip
Não
2020.01 - 2020.12
Completo - Ensino médio
Ensino médio