Ismael Ricardo

Supervisiono e garanto a eficiência na produção de pedidos no Recebimento Center, assegurando que as metas de entrega sejam cumpridas.

Monitoro e analiso os indicadores chave de desempenho (KPIs) que refletem a eficácia da operação, como tempo de processamento, precisão de pedidos e níveis de eficiência.

Planejo e implemento estratégias para dimensionar a equipe, considerando as demandas de produção, assegurando que os recursos humanos estejam alinhados com as necessidades operacionais.

Desenvolvo e executo planos de ações eficazes para resolver problemas operacionais, melhorar processos e maximizar a produtividade da equipe.

Trabalho no planejamento e execução do abastecimento, com uma responsabilidade significativa (70%) em nível Brasil, garantindo que o fluxo de produtos atenda às demandas dos clientes.

Conduzo avaliações de calibração trimestral do time, focando no desenvolvimento de habilidades, feedback e melhoria contínua do desempenho individual e coletivo.

Fui responsável pela operação do 3º turno no centro de distribuição matriz da iMile no Brasil. Minha função envolvia uma gestão abrangente do galpão, desde o recebimento dos pedidos até a expedição final, envolvendo uma equipe de aproximadamente 60 colaboradores e 3 Líderes.

Minhas principais responsabilidades incluem:

- Gerenciamento de Operações: Coordeno a operação diária para garantir eficiência e cumprimento de prazos nas entregas. A SHEIN, nosso principal cliente, representa 80% da nossa operação no Brasil, o que destaca a importância de manter altos padrões de serviço.
Asseguro que todas as encomendas recebidas sejam enviadas diretamente para os caminhões de entrega, evitando qualquer armazenamento desnecessário. Além disso, monitoro rigorosamente para garantir que os pedidos não permaneçam no Centro de Distribuição por mais de 3 dias.
Foco em Custos e Eficiência: Estou comprometido em buscar continuamente a redução de custos, a agilidade nas entregas, a otimização do espaço e a minimização de danos às cargas.
Melhorias contínuas: Identifico e implemento oportunidades para melhorias contínuas nas operações, utilizando análises de desempenho e feedback da equipe.
Utilização de ferramentas de monitoramento: Faço uso de ferramentas avançadas de rastreamento e monitoramento, como o TMS (Transportation Management System), para garantir visibilidade e eficiência operacional.
Gerenciamento do Sorting Center: Monitoro de perto o funcionamento do Sorting, que possui uma capacidade produtiva de mais de 300.000 pedidos processados por dia, assegurando que o sistema opere dentro dos parâmetros ideais e atenda à demanda de forma eficaz.

Atuei na área de M&A (Movimentação e Armazenagem), onde fui responsável pela gestão eficiente do armazenamento de produtos e pela execução de diversas atividades operacionais. Minhas principais responsabilidades incluíam:

- Gestão de Armazenagem: Supervisei todas as operações relacionadas à armazenagem, garantindo que os produtos fossem organizados eficientemente e que o espaço do armazém fosse otimizado.

- Inventário Rotativo: Executei inventários rotativos de forma regular, assegurando a precisão dos estoques e implementando melhorias contínuas no controle de inventário.

- Reabastecimento e Separação: Gerenciei o reabastecimento de produtos e a separação eficiente de pedidos, mantendo os níveis de desempenho e a qualidade do serviço.

- Conferência de Produtos: Conduzi a conferência dos produtos, assegurando que os itens estivessem corretos e em conformidade com os pedidos, minimizando erros e aprimorando a satisfação do cliente.

Nos últimos dois meses, assumi a liderança do turno noturno, que representa 70% da produção do centro de distribuição. Com esta nova responsabilidade, passei a:

- Gerenciar Carregamento da Expedição: Coordenei o carregamento da expedição, garantindo que os produtos fossem expedidos de forma oportuna e eficiente, e que as operações noturnas fossem conduzidas sem interrupções.

- Liderança de Equipe: Assumi um papel de liderança, motivando e orientando a equipe noturna para atingir metas de produção elevadas e implementar melhores práticas operacionais.

Fui responsável pela expedição do maior Centro de Distribuição da companhia (CDSP), onde gerenciava um processo abrangente e robusto que atende 430 lojas por meio de carregamentos diários, sempre respeitando o princípio do FIFO (First In, First Out).

Minhas principais responsabilidades incluem:

- Gerenciamento da Expedição: Coordenava a operação de expedição, garantindo a carga e entrega eficiente de produtos às mais de 430 lojas atendidas. O faturamento médio diário alcança 4,5 milhões, o que demonstra a vitalidade das operações.

- Coordenação de Turnos: Gerenciava os três turnos na área de expedição, liderando uma equipe composta por 160 colaboradores, assegurando o cumprimento de metas operacionais e a manutenção de altos padrões de qualidade.

- Monitoramento de Processos: Acompanhava os processos sistêmicos por meio do WMS SAP (ERP e EWP), garantindo uma gestão eficaz e a rastreabilidade de todos os produtos expedidos.

- Logística de Transporte: Supervisionei uma média diária de 72 veículos carregados, abrangendo carregamentos de 1T (33%), 2T (47%) e 3T (20%), otimizando o fluxo de transporte e garantindo a pontualidade nas entregas.

- Gerenciamento de Eventos Especiais: Fui responsável pelo planejamento e execução do maior evento da companhia, a Páscoa. Nesta operação, atuei em um CD refrigerado, com distribuição descentralizada para mais de 900 lojas nas regiões centro-oeste, sudeste e Sul, recebendo 400 mil caixas e com um faturamento de 162 milhões.

- Estratégia de Mudança do CDSP: Participei ativamente da estratégia de mudança do CDSP, focando na consolidação das operações físicas e digitais, visando integrar diferentes canais e melhorar a eficiência geral das operações.

Atuei na administração de processos de Inbound, Picking e inventário.

Minhas principais funções incluíam:

- Gerenciamento de Recebimento, Armazenagem, Reabastecimento e Separação: Fiz gestão completa dos processos de armazenagem, assegurando que o reabastecimento de produtos e a separação de pedidos ocorressem de maneira eficiente e pontual. Acompanhava todo o fluxo, desde a chegada dos produtos na portaria até a manobra na doca, passando pelo recebimento, armazenamento no picking e monitoramento do giro dos itens no estoque. Também cuidava do abastecimento da equipe de separação e realizava auditorias cíclicas no estoque.

- Dimensionamento de Recursos: Realizei o dimensionamento dos recursos conforme a capacidade da área, garantindo que a equipe e os equipamentos estivessem perfeitamente alinhados com a demanda.

- Gestão de Inventário: Fiquei responsável pela administração do inventário de mercadorias, conferindo os registros no sistema para assegurar a precisão nas operações de entrada e saída de produtos. Essa prática facilitou o controle de pedidos e aprimorou a eficiência logística.

- Otimização do Layout: Gerenciei o layout do armazém com base na estratégia da curva ABC, organizando os SKUs (Stock Keeping Units) de forma a maximizar a acessibilidade e a eficiência no manuseio dos produtos.

- Controle de Validade de SKUs: Realizei o monitoramento da validade dos SKUs nos setores de alimentos e bebidas, adotando medidas proativas para garantir a venda dos produtos antes do vencimento e minimizando perdas para a empresa.

- Análise de Indicadores de Desempenho (KPIs): Conduzi análises de KPIs para acompanhar o desempenho das operações, planejando as atividades e estabelecendo metas e objetivos alcançáveis. Essa abordagem foi fundamentada em fatores que impactam as operações, como custos e estruturas, permitindo a entrega de serviços com qualidade.Atuei na gestão de processos de armazenagem, onde desenvolvi uma ampla gama de habilidades e responsabilidades focadas na eficiência operacional e no controle de inventário. Minhas principais atribuições incluíam:

- Gerenciamento de Armazenagem, Reabastecimento e Separação: Fui responsável pela gestão integral dos processos de armazenagem, garantindo que o reabastecimento de produtos e a separação de pedidos fossem realizados de forma eficiente e pontual.

- Dimensionamento de Recursos: Executei o dimensionamento de recursos de acordo com a capacidade instalada do centro de distribuição, assegurando que a equipe e os equipamentos estivessem alinhados com a demanda.

- Gestão de Inventário: Realizei a gestão do inventário de mercadorias, conferindo os registros no sistema para garantir a precisão das operações de entrada e saída de produtos. Essa prática facilitou o controle de pedidos e melhorou a eficiência na logística.

- Otimização do Layout: Gerenciei o layout do armazém de acordo com a estratégia da curva ABC, distribuindo os SKUs (Stock Keeping Units) de forma a maximizar a acessibilidade e a eficiência no manuseio dos produtos.

- Controle de Validade de SKUs: Monitorei a validade dos SKUs nos departamentos de alimentos e bebidas, adotando ações proativas para garantir a venda dos produtos antes do vencimento e minimizando as perdas para a companhia.

- Análise de Indicadores de Desempenho (KPIs): Realizei análises de KPIs para monitorar o desempenho das operações, planejando as atividades e estabelecendo metas e objetivos factíveis. Essa abordagem foi baseada em fatores que influenciam as operações, como custos e estruturas, possibilitando a entrega de serviços de qualidade.

Atuei na área de expedição e otimização do transporte, sendo responsável por uma série de atividades fundamentais para garantir eficiência e qualidade nas entregas. Minhas principais atribuições incluíam:

- Conferência do Processo de Expedição: Fui responsável por conferir o processo de expedição, identificando e antecipando falhas para corrigir problemas, com o objetivo de acelerar as entregas e melhorar a satisfação do cliente.

- Verificação de Produtos: Realizei a conferência dos produtos antes da entrega, assegurando que as mercadorias fossem enviadas corretamente, evitando erros que pudessem impactar o cliente final (a loja).

- Apoio em Tarefas Administrativas: Contribuí com tarefas administrativas, como a alimentação de planilhas e a organização de documentos, otimizando a rotina da equipe e melhorando a eficiência operacional.

- Participação em Reuniões de Equipe: Participei de reuniões com a equipe para discutir novos processos e estratégias que pudessem melhorar a eficiência e a qualidade do serviço, promovendo um ambiente colaborativo de melhoria contínua.

- Definição de Planos e Metas: Fui responsável pela definição de planos, metas e cronogramas de atividades, garantindo a conclusão de projetos dentro dos prazos estabelecidos.

- Atingimento de Metas do PEL: Trabalhei para garantir o atingimento das metas traçadas, alinhando minhas atividades aos padrões do PEL (Programa de Excelência Logística), contribuindo para a busca da excelência nas operações logísticas da empresa.

Com essas responsabilidades, desenvolvi habilidades em gerenciamento de operações e otimização de processos, focando sempre na qualidade e na eficiência dos serviços prestados.

Atuei na gestão da área de picking do Centro de Distribuição (CDSP), onde desenvolvi e implementei práticas voltadas à eficiência operacional e à qualidade dos serviços. Minhas principais responsabilidades incluíam:

- Gestão de Armazenamento: Assegurei o armazenamento adequado dos materiais, trabalhando para preservar sua qualidade e condição, fundamental para a operação logística.

- Análise de Relatórios Operacionais: Realizei análises de relatórios referentes ao funcionamento das máquinas e à utilização de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). Com isso, contribuí para a redução do risco de interrupções na produção e acidentes de trabalho.

- Supervisão da Equipe: Gerenciei uma equipe composta por 150 funcionários, garantindo que todos estivessem alinhados com as expectativas de desempenho e qualidade.

- Separação de Mercadorias: Fui responsável pela separação de mercadorias para a distribuição de 30% das lojas atendidas em nível nacional pelo CDSP, assegurando que os produtos fossem enviados de forma correta e eficiente.

- Colaboração com Recursos Humanos: Atuei em conjunto com a equipe de RH na contratação de novos funcionários, principalmente em períodos de demanda sazonal, para garantir que a equipe estivesse sempre adequada às necessidades operacionais.

- Supervisão de Produção: Supervisei as atividades da equipe para garantir que a produção estivesse em conformidade com os volumes, qualidade, prazos e custos, visando o cumprimento das metas estabelecidas pela gerência no planejamento.

- Controle de Tarefas e Produtividade: Monitorei as tarefas executadas pela equipe de estoque, implantando ações que visassem aumentar a produtividade e garantir que os cronogramas estabelecidos fossem cumpridos.

- Gestão de Pessoal: Controlei o apontamento de presença dos colaboradores, organização das escalas e cronograma de férias, assegurando que a equipe estivesse sempre disponível e bem organizada para atender à demanda.

Atuei na organização e controle do estoque na área de picking, gerenciando uma equipe de 50 associados e desempenhando diversas funções cruciais para a eficiência operacional. Minhas principais responsabilidades incluíam:

- Organização e Controle do Estoque: Promovi a organização e o controle eficiente do estoque na área de picking, assegurando que os produtos estivessem corretamente armazenados e acessíveis para a equipe.

- Gestão da Armazenagem: Supervisei a armazenagem de mercadorias, garantindo que todos os produtos fossem alocados de forma adequada, otimizando o espaço e facilitando o acesso.

- Acompanhamento da Separação de Mercadorias: Acompanhei de perto as atividades de separação de mercadorias, garantindo que os pedidos fossem preparados de maneira precisa e em tempo hábil para atender as necessidades dos clientes.

- Orientação e Motivação da Equipe: Trabalhei para orientar e motivar a equipe, promovendo o cumprimento das metas estabelecidas e zelando pela segurança de todos no ambiente de trabalho, criando um clima de cooperação e responsabilidade.

- Participação em Treinamentos: Participei de treinamentos na área para atualizar meus conhecimentos e impulsionar meu desenvolvimento profissional, assegurando que eu estivesse sempre alinhado com as melhores práticas do setor.

- Apoio à Equipe: Ofereci apoio à equipe na execução de tarefas diversas, conforme a demanda, para garantir a agilidade e eficiência nas operações diárias.

- Planejamento e Execução de Tarefas: Fui responsável pelo planejamento e execução das tarefas de separação do estoque no CDSP, assegurando que as operações fossem realizadas dentro dos padrões de qualidade e prazos estipulados.