Italo Freitas de Miranda
São Paulo,SP
Visão geral
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Atento São Bento
2021.11 - 2023.01
- Atendimento a estabelecimentos comerciais.
- Suporte sobre taxas, serviços e manutenção de contratos.
- Resolução de problemas e negociação de soluções para permanência do cliente.
- Retenção Sodexo
Atento
2021.01 - 2023.01
- Atendimento ativo com foco em relacionamento com clientes.
- Orientação sobre oportunidades de renda extra como representantes da marca.
- Desenvolvimento de comunicação persuasiva e escuta ativa.
- Produto Eudora
Atento
2022.06 - 2022.12
- Atendimento via chat a pacientes para suporte em consultas e exames.
- Esclarecimento de dúvidas e orientação com linguagem clara e empática.
- Atuação em ambiente de saúde, lidando com informações sensíveis.
- Produto Fleury
Wellhub
2022.03 - 2022.09
- Atendimento via chat para usuários de planos de academias.
- Suporte sobre utilização de planos, check-ins e funcionamento do serviço.
- Apoio na resolução de dificuldades de acesso e uso da plataforma.
RD Saúde
2022.01 - 2022.09
- Atendimento via chat para clientes de farmácia.
- Suporte sobre pedidos, entregas e informações de medicamentos.
- Contato com unidades para resolução de devoluções e processos internos.
Alelo
2022.01 - 2022.09
- Atendimento receptivo a estabelecimentos comerciais.
- Esclarecimento de dúvidas sobre valores a receber e bandeiras aceitas.
- Apoio em credenciamento e informações contratuais.
Formação acadêmica
Graduação - Psicologia
Ensino Médio - undefined
Habilidades e competências
- Atendimento ao público presencial e digital
- Comunicação empática e escuta ativa
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Trabalho em equipe colaborativo
- Organização de rotinas e registros
- Experiência com atendimento em saúde
- Facilidade com sistemas e tecnologia
- Equilíbrio emocional em situações de pressão
- Trabalho em equipe
Objetivo
- Atuar na área de atendimento, relacionamento com o cliente, contribuindo para o crescimento da empresa por meio de estratégias de engajamento, fidelização e conversão. Busco aplicar minha experiência, negociação e comunicação persuasiva para otimizar resultados, melhorar a experiência do cliente e impulsionar metas comerciais, além de seguir me desenvolvendo profissionalmente em ambientes dinâmicos e orientados a performance.
Linha do tempo
Atento
2022.06 - 2022.12
Wellhub
2022.03 - 2022.09
RD Saúde
2022.01 - 2022.09
Alelo
2022.01 - 2022.09
Atento São Bento
2021.11 - 2023.01
Atento
2021.01 - 2023.01