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Competências: Customer Success, Experiência do Cliente (CX), Retenção e Expansão, Inside Sales, Gestão de Indicadores, CRM, SalesForce, Pacote Office, Estratégias de Upsell e Crosssell. Profissional com sólida experiência em vendas consultivas, Customer Success e Excelência no Atendimento, atuando em empresas líderes como iFood, Cacau Show e VRental. Minha carreira é marcada pela capacidade de construir relacionamentos estratégicos, entender as dores do cliente e transformar oportunidades em resultados concretos - seja na prospecção de novos negócios ou na retenção de clientes estratégicos. Especialista em onboarding, expansão de contas (upsell/cross-sell) e redução de churn; Experiência em gestão de carteira B2B e B2C, análise de indicadores e melhoria contínua; Histórico comprovado de aumento de conversão, crescimento de receita e melhoria de métricas de satisfação (NPS, CSAT). Atuo com mentalidade data-driven, utilizando CRM e análise de KPIs para guiar decisões e otimizar resultados. Busco constantemente unir visão estratégica e execução de alto impacto para gerar valor real ao negócio e ao cliente.

Profissional capacitado na área  de planejamento e gestão de equipe, experiência nas área de produção plástica, Têxtil ,Alimentícia, farmacêutica , Metalúrgica  e extrusão há mais de 16 anos com  gestão de processo de produção. GarantindoAtendimento dos planos de produção, visando atender as demanda do mercado; Administrar e controlar rendimentos dos produtos, evitando perdas no processo de fabricação; Monitorar e apoiar toda a equipe produtiva, garantindo a qualidade do trabalho, assim como manter as habilitações da planta; Supervisionar os gastos fixos do departamento, buscando cumprir comOrçamento estipulado; Garantir a disponibilidade de equipamentos para produção, planejando e monitorando prazos para manutenção preventiva e corretiva; Motivar,  e treinar a equipe, visandoDesenvolvimento dos colaboradores, , bem como atendimento das metas estabelecidas; Engajar a equipe comPropósito da empesa.Garantir que a equipe cumpra os procedimentos estabelecidos, segurança do trabalho e as boas práticas de fabricação, conferência das documentações, elaborar e revisar procedimento operacional padrão (pop), roteiros de produção, relatórios de não conformidade e CM= controles de mudança. segurança e meio ambiente). Produção do ramo farmacêutico. IFA's (Insumos Farmacêuticos Ativos). e Química na área de Síntese Química. Responder pelo, controle e acompanhamento das etapas do processo de produção, AssegurarCumprimento do cronograma de produção; Revisar, corrigir e finalizar a documentação via (OEE E SAP. Conhecimento no ramo plásticos como : PET (Politereftalato de Etileno) ... PEAD (Polietileno de Alta Densidade) ... PVC (Policloreto de Vinil) ... PEBD (Polietileno de Baixa Densidade) ... PP (Polipropileno) ... PS (Poliestireno) ... Outros.

ITALO LUCHESSE

Visão geral

Experiência profissional

Business Development Representative

Assistente administrativo

Formação acadêmica

Habilidades e competências

Linha do tempo

Business Development Representative

Assistente administrativo

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