JANIELE DOS SANTOS
Alto Araguaia,MT
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
1
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year of professional experience
1
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Certification
Experiência profissional
Atendente de balcão
Bar Cearense
Alto Araguaia, MT
2016.01 - Atual
- Memorização de todos os produtos e serviços oferecidos, explicando as diferenças entre eles a fim de apresentar as melhores opções ao cliente.
- Anotação de pedidos, cupons, cartões de fidelidade e notas fiscais, em formato impresso ou eletrônico, garantindo o controle das informações no processo de vendas.
- Verificação de preços e mudança de etiquetas com base na redução ou aumento de valores, conforme a orientação da equipe.
- Preparação de sucos e alimentos rápidos, com garantia da higiene e cuidados necessários a fim de prestar um serviço de qualidade.
- Reposição e realocação de mercadorias no estoque, nas prateleiras e vitrines, com atenção especial aos espaços de exibição ao cliente.
- Análise das condições das mercadorias, recolhendo as que estivessem violadas ou com prazo de validade vencido, comunicando o setor responsável a fim de garantir a qualidade do produto servido ao consumidor.
- Limpeza e organização do ambiente de trabalho, de forma a garantir um espaço agradável a todos.
- Esclarecimento de dúvidas e preparação de pedidos de clientes.
- Reposição do estoque de condimentos e das estações de bebidas para atender à quantidade de clientes prevista.
- Transporte de utensílios, pratos e bandejas sujos até a cozinha para limpeza e higienização.
- Colocação de avisos nas paredes, balcões e mesas com recomendações de distanciamento, uso de máscaras e álcool gel.
- Prestação de um atendimento de qualidade, com foco na satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
Balconista de lanchonete
Apetitosa
Iguatu , Ceara
2013.02 - 2013.10
- Responsável pelo atendimento telefônico e por aplicativo com anotação de pedidos para delivery, ajudando o cliente a esclarecer dúvidas e fazer sua escolha com base na disponibilidade do cardápio.
- Prestação de um atendimento de qualidade, com foco na satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Esclarecimento de dúvidas e preparação de pedidos de clientes.
- Atendimento ao público servindo lanches, porções, pratos rápidos, sobremesas e bebidas, garantindo a rapidez e eficiência.
Formação acadêmica
Pedagogia
Unip
Alto araguaia , Mato Grosso 12.2024
Habilidades e competências
- Educação e simpatia no atendimento ao público
- Conhecimentos básicos de culinária
- Espírito de equipe, com foco no alcance das metas
- Bom relacionamento e comunicação com colegas e clientes
- Flexibilidade para lidar com situações diversas
- Foco na higiene e segurança ao manipular alimentos
- Boa higiene e asseio pessoal, transmitindo uma postura profissional
- Capacidade de memorização de cardápios
- Boa comunicação oral e escrita
- Arrumação de mesas
- Proatividade e motivação
- Conformidade com as normas, procedimentos e padrões da empresa
- Conhecimento das normas de segurança alimentar
- Excelência no atendimento ao cliente
- Conhecimentos básicos de matemática
- Preparação de alimentos e bebidas
- Pontualidade e assiduidade
- Cortesia e simpatia
- Facilidade de comunicação e expressão
- Atenção e paciência com os clientes
- Agilidade para tomada de pedidos
Certificados
- Certificação em Comunicação empresarial 40 Hrs pela SENAI
- Certificação em Secretariado 80 Hrs pela Pensar Cursos
Linha do tempo
Atendente de balcão
Bar Cearense
2016.01 - Atual
Balconista de lanchonete
Apetitosa
2013.02 - 2013.10
Pedagogia
Unip