JAQUELINE APARECIDA DA SILVA
Concórdia,SC
Visão geral
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
LÍDER COMERCIAL
HAVAN S.A
Concórdia, SC
09.2021 - 09.2024
- Estruturação da área comercial e equipe de vendas com foco em resultados.
- Aplicação de treinamentos visando otimização do desempenho da equipe.
- Avaliação de operações e tomada de decisão visando a melhoria no mercado.
- Prestação de atendimento humanizado ao cliente, assegurando satisfação com o serviço.
- Liderança comercial no atendimento ao cliente, oferecendo sugestões e esclarecendo dúvidas.
- Resolução de problemas diários com segurança e autonomia, obtendo bons resultados.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Liderança no planejamento e execução de atividades, assegurando cumprimento de prazos.
Operador de caixa
IMPERIAL SUPERMERCADOS
Concórdia, SC
04.2021 - 09.2021
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
Formação acadêmica
TECNÓLOGO - PROCESSOS GERENCIAIS
SENAC
CONCORDIA 03.2016 - 02.2019
Habilidades e competências
- Resiliência em ambientes de alta pressão
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Foco no cliente e em sua satisfação
- Foco em alcançar as metas estabelecidas
- Atitude colaborativa para trabalhar junto aos demais setores da empresa
- Respeito com os limites dos clientes, evitando pressioná-los
- Equilíbrio emocional para lidar com conflitos
- Visão estratégica alinhada aos objetivos da empresa
- Pensamento estratégico para favorecer o crescimento da empresa
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Criatividade em estratégias de vendas
Certificados
- Certificação em Comunicação interpessoal e atendimento ao cliente
- pela instituição SEST SENAT /2024
- Certificação em Gestão de pessoas
- pela instituição SEST SENAT /2024
Linha do tempo
LÍDER COMERCIAL
HAVAN S.A
09.2021 - 09.2024
Operador de caixa
IMPERIAL SUPERMERCADOS
04.2021 - 09.2021
TECNÓLOGO - PROCESSOS GERENCIAIS
SENAC
03.2016 - 02.2019