Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Links
Certificados
Linha do tempo
Generic

JAQUELINE APARECIDA DA SILVA

Concórdia,SC

Visão geral

3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

LÍDER COMERCIAL

HAVAN S.A
Concórdia, SC
09.2021 - 09.2024
  • Estruturação da área comercial e equipe de vendas com foco em resultados.
  • Aplicação de treinamentos visando otimização do desempenho da equipe.
  • Avaliação de operações e tomada de decisão visando a melhoria no mercado.
  • Prestação de atendimento humanizado ao cliente, assegurando satisfação com o serviço.
  • Liderança comercial no atendimento ao cliente, oferecendo sugestões e esclarecendo dúvidas.
  • Resolução de problemas diários com segurança e autonomia, obtendo bons resultados.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Liderança no planejamento e execução de atividades, assegurando cumprimento de prazos.

Operador de caixa

IMPERIAL SUPERMERCADOS
Concórdia, SC
04.2021 - 09.2021
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.

Formação acadêmica

TECNÓLOGO - PROCESSOS GERENCIAIS

SENAC
CONCORDIA
03.2016 - 02.2019

Habilidades e competências

  • Resiliência em ambientes de alta pressão
  • Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
  • Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Foco no cliente e em sua satisfação
  • Foco em alcançar as metas estabelecidas
  • Atitude colaborativa para trabalhar junto aos demais setores da empresa
  • Respeito com os limites dos clientes, evitando pressioná-los
  • Equilíbrio emocional para lidar com conflitos
  • Visão estratégica alinhada aos objetivos da empresa
  • Pensamento estratégico para favorecer o crescimento da empresa
  • Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
  • Criatividade em estratégias de vendas

Certificados

  • Certificação em Comunicação interpessoal e atendimento ao cliente
  • pela instituição SEST SENAT /2024


  • Certificação em Gestão de pessoas
  • pela instituição SEST SENAT /2024

Linha do tempo

LÍDER COMERCIAL

HAVAN S.A
09.2021 - 09.2024

Operador de caixa

IMPERIAL SUPERMERCADOS
04.2021 - 09.2021

TECNÓLOGO - PROCESSOS GERENCIAIS

SENAC
03.2016 - 02.2019

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