WAGNER CRUZ
Lauro de Freitas,BA
Resumo
Profissional dedicado com sólida experiência em liderança e visão estratégica, focado no crescimento empresarial. Demonstra capacidade avançada em CRM e habilidades de negociação eficazes com grandes clientes. Promove um ambiente colaborativo e mantém bom relacionamento interpessoal, garantindo a fidelização de clientes e o alcance das metas estabelecidas.
23 anos de experiência com a avaliação de resultados de operações empresarias e com a elaboração de relatórios gerenciais em ambientes corporativos. Dotada de capacidade analítica e boa redação de documentos, compilando informações que contribuam para a tomada de decisões e o crescimento da empresa.
13 anos de experiência como diretor comercial, atuando no contato e construção de relacionamentos com os clientes. Comunicativo e proativo, renegociando termos contratuais em conformidade com as demandas e tendências do mercado, firmando parcerias sustentáveis de longo prazo.
Visão geral
13
13
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiência profissional
Diretor Comercial
Grupo WTM Soluções Empresariais
Lauro de Freitas, BA
2012.01 - Atual
- Desenvolvimento de estratégias comerciais, visando aumentar a participação de mercado e fortalecer a presença da empresa no setor.
- Monitoramento de oportunidades de negócios no mercado, implementando estratégias de atuação em conformidade com as demandas para aumentar o faturamento da empresa.
- Gerenciamento do ciclo de vendas, determinando estratégias atendimento desde a prospecção de clientes até o acompanhamento do pós-venda.
- Negociação de contratos comerciais, fechando acordos lucrativos que representassem oportunidades de rentabilidade a longo prazo, prezando pela sustentabilidade da empresa.
- Supervisão da equipe de vendas, elaborando treinamentos para o desenvolvimento profissional com base nas métricas comerciais analisadas e nas estratégias da empresa.
- Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
- Criação e implementação de campanhas de publicidade, aumentando a visibilidade da marca no mercado.
- Desenvolvimento de projetos de expansão, definindo ações para o crescimento e aumento da lucratividade da empresa.
- Planejamento e elaboração de políticas internas, visando melhorias no ambiente organizacional e a satisfação dos colaboradores.
- Auditoria de documentos, práticas e processos internos, garantindo que o trabalho da empresa estivesse em conformidade com a legislação vigente.
- Responsável pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas, preservando a saúde financeira da empresa.
- Alinhamento dos objetivos e estratégias comerciais da empresa, indicando à equipe o foco do trabalho para atingir a meta de faturamento anual.
- Acompanhamento das etapas de negociação com clientes, oferecendo suporte através do envio de conteúdos e casos de sucesso para embasar decisões de compra.
- Realização de pesquisas e acompanhamento do mercado, identificando tendências que representassem novas oportunidades de negócios.
- Realização de contato com os clientes, questionando-os sobre a satisfação com os serviços da empresa, compreendendo as demandas para cumprir os requisitos comerciais.
- Elaboração de relatórios gerenciais, documentando dados e informações que auxiliassem no desenvolvimento de estratégias para o alcance dos resultados esperados.
- Definição das metas e estratégias de vendas a partir das pesquisas de mercado realizadas, direcionando o trabalho para cumprir as metas propostas.
- Desenvolvimento de estratégias, programas e políticas de trabalho, contribuindo para o cumprimento dos objetivos e metas da empresa.
- Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
- Estruturação da área comercial da empresa, estabelecendo claramente as estratégias, metodologias e metas, contratando profissionais com foco na obtenção de resultados positivos.
- Mapeamento de fluxos de trabalho, reestruturando-os para aumentar a produtividade dos diferentes setores da empresa.
- Construção de relacionamentos com clientes, distribuidores e fornecedores, desenvolvendo uma sólida relação comercial com o objetivo de fidelizá-los.
- Supervisão do processo de vendas, monitorando o ciclo de vendas e assegurando que as metas estabelecidas sejam atingidas com sucesso.
- Participação em reuniões de diretoria, contribuindo com insights sobre tendências de mercado e novas oportunidades de negócios.
- Gestão de campanhas de marketing, assegurando que a comunicação da marca seja consistente e atraente para o público-alvo.
- Elaboração de propostas comerciais, garantindo que estejam alinhadas às expectativas do cliente e que reflitam a qualidade dos serviços.
- Estabelecimento de relacionamentos com clientes estratégicos, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas e eficazes.
- Análise de indicadores de desempenho, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria e a otimização de processos comerciais.
Consultor de vendas
ACOM
Salvador, BA
2009.01 - 2013.10
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e satisfatória.
- Identificação das necessidades dos clientes, utilizando técnicas de vendas consultivas para oferecer soluções adequadas e personalizadas.
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando as vantagens dos produtos e serviços, visando o fechamento de vendas.
- Acompanhamento do processo de venda, garantindo que todas as etapas fossem cumpridas para a satisfação do cliente.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias de vendas e compartilhando melhores práticas para impulsionar resultados.
- Treinamento de novos colaboradores, proporcionando orientações sobre produtos e técnicas de vendas para melhorar o desempenho da equipe.
- Gestão de informações sobre o mercado, analisando tendências e concorrentes para ajustar as abordagens de vendas.
- Desenvolvimento de relacionamentos duradouros com clientes, garantindo a fidelização e promovendo indicações para novos negócios.
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento on-line ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
Consultor de vendas
Alfaparf
salvador, BA
2001.02 - 2009.10
- Identificação das necessidades dos clientes, utilizando técnicas de vendas consultivas para oferecer soluções adequadas e personalizadas.
- Acompanhamento do processo de venda, garantindo que todas as etapas fossem cumpridas para a satisfação do cliente.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias de vendas e compartilhando melhores práticas para impulsionar resultados.
- Treinamento de novos colaboradores, proporcionando orientações sobre produtos e técnicas de vendas para melhorar o desempenho da equipe.
- Gestão de informações sobre o mercado, analisando tendências e concorrentes para ajustar as abordagens de vendas.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
Formação acadêmica
Bacherado em Direito - Direito
Estácio Fib
Salvador, BA 2011.01 - 2015.12
Pós Graduado em Direito Penal - Direito
Estácio Fib
Salvador, BA 2015.06 - 2016.06
Pós Graduado em Direito Civil - Direito
Estácio Fib
Salvador, BA 2015.06 - 2016.06
Pós Graduado em Direito Tributário - Direito
Estácio Fib
Salvador, BA 2016.06 - 2017.06
Pós Graduado em Direito Constitucional - Direito
Uniminas
Minas Gerais 2017.06 - 2018.06
Pós Graduado em Direito Administrativo - Direito
Uniminas
Minas Gerais 2018.06 - 2019.07
Mestrado em Mediação de Conflitos - Direito
Funiber
Florianópolis, SC 2020.01 - 2022.02
Habilidades e competências
- Dedicação para alcance das metas e resultados
- Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
- Liderança para coordenar e treinar equipes
- Visão estratégica alinhada aos objetivos da empresa
- Liderança para promover um ambiente colaborativo
- Capacidade de negociação com grandes clientes
- Visão estratégica para o crescimento da empresa
- Persuasão em apresentações de vendas
- Liderança para direcionar equipes
- Resiliência em ambientes de alta pressão
- Foco em alcançar as metas estabelecidas
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
- Relacionamento interpessoal sólido com colegas
- Conhecimento avançado em CRM
- Conhecimento de controles legais e auditorias
- Criatividade em estratégias de vendas
- Adaptabilidade às mudanças de mercado
- Capacidade de identificar oportunidades de negócios
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
Linha do tempo
Mestrado em Mediação de Conflitos - Direito
Funiber
2020.01 - 2022.02
Pós Graduado em Direito Administrativo - Direito
Uniminas
2018.06 - 2019.07
Pós Graduado em Direito Constitucional - Direito
Uniminas
2017.06 - 2018.06
Pós Graduado em Direito Tributário - Direito
Estácio Fib
2016.06 - 2017.06
Pós Graduado em Direito Penal - Direito
Estácio Fib
2015.06 - 2016.06
Pós Graduado em Direito Civil - Direito
Estácio Fib
2015.06 - 2016.06
Diretor Comercial
Grupo WTM Soluções Empresariais
2012.01 - Atual
Bacherado em Direito - Direito
Estácio Fib
2011.01 - 2015.12
Consultor de vendas
ACOM
2009.01 - 2013.10
Consultor de vendas
Alfaparf
2001.02 - 2009.10