JEAN GASSEN
Novo Hamburgo
Resumo
- Profissional com mais de 20 anos de sólida trajetória em Tecnologia da Informação, com pós-graduações em Liderança (MBA), Inteligência Artificial e LGPD. Busco posições de Gerência ou Coordenação de TI, trazendo vasta experiência na gestão estratégica de infraestruturas críticas, segurança da informação e liderança de equipes multidisciplinares. Durante 18 anos na Alisul Alimentos, atuei na supervisão de TI e como Encarregado de Dados (DPO), gerenciando orçamentos, contratos de fornecedores e projetos complexos de virtualização, sistemas ERP e alta disponibilidade. Foco em alinhar a tecnologia aos objetivos do negócio, otimizar custos e engajar parceiros de jornada para
- Atingimento de SLAs e excelência operacional.
Visão geral
1
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Certification
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor de TI e Proteção de Dados (DPO)
Alisul Alimentos S/A
2008.05 - 2026.06
- Gerenciar toda a infraestrutura de TI da empresa (servidores, storages, redes, switches, racks, cabeamento, Wi-Fi).
- Planejar, implementar e manter ambientes on-premise e cloud (Azure/AWS).
- Garantir disponibilidade dos serviços críticos, realizando monitoramento contínuo.
- Administrar firewall, VPN, roteadores, gateways e políticas de acesso.
- Validar e acompanhar instalação e manutenção de sistemas operacionais (Windows Server, Linux).
- Realizar gestão de performance, capacidade, segurança física e lógica da infraestrutura.
- Acompanhar contratos e serviços de telecom, links de internet e redundâncias.
- Estruturar políticas de backup, retenção, redundância e integridade dos dados.
- Monitorar rotinas diárias de backup e validar execução bem-sucedida.
- Realizar testes regulares de restore para garantir confiabilidade do plano.
- Implementar estratégias de Disaster Recovery (DR) e continuidade de negócios.
- Documentar ambientes, volumes, rotinas e procedimentos de recuperação.
- Planejar, coordenar e executar projetos de tecnologia (infraestrutura, redes, segurança, sistemas).
- Levantar requisitos, elaborar cronogramas, escopos e relatórios executivos.
- Acompanhar fornecedores, integrações e homologações.
- Garantir cumprimento de prazos, qualidade e orçamento definidos.
- Liderar modernização tecnológica e evolução contínua dos ambientes.
- Documentar entregas, riscos, mudanças e lições aprendidas.
- Supervisionar equipe de suporte técnico garantindo cumprimento de SLA.
- Gerenciar chamados, priorizações e indicadores de atendimento.
- Controlar inventário de hardware, software e dispositivos móveis.
- Definir e revisar políticas internas de TI (uso aceitável, senhas, acesso, e-mail, dispositivos, etc.).
- Realizar avaliações de desempenho e treinar a equipe.
- Implementar e monitorar políticas de segurança baseadas em ISO 27001/27701.
- Gerenciar ferramentas de segurança (antivírus, EDR, SIEM, logs, MFA, criptografia).
- Realizar testes de vulnerabilidade, análises de risco e planos de mitigação.
- Registrar e tratar incidentes de segurança cibernética.
- Atuar como ponto de contato entre empresa, titulares e ANPD.
- Conduzir mapeamento de dados (RoPA), DPIA e análises de impacto.
- Garantir conformidade dos processos internos com a LGPD.
- Revisar contratos que envolvem tratamento de dados pessoais.
- Gerenciar incidentes de privacidade e comunicar conforme legislação.
- Promover campanhas e treinamentos de conscientização em privacidade.
- Elaborar relatórios periódicos de TI, segurança e privacidade para direção.
- Gerenciar orçamento, compras e planejamento anual da área.
- Participar de decisões estratégicas de tecnologia e proteção de dados.
- Manter documentação técnica, políticas, relatórios e registros atualizados.
- Atender usuários internos com eficiência, garantindo solução rápida para problemas de sistemas, rede, e equipamentos.
- Realizar suporte de 1º, 2º e 3º nível conforme a complexidade da demanda.
- Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados técnicos via ferramenta de Service Desk.
- Monitorar volumes de chamados e atuar para reduzir reincidências.
- Resolver incidentes relacionados a falha de rede, acesso, e-mail, impressoras, VPN, aplicações internas e infraestrutura.
- Garantir comunicação clara ao usuário, mantendo-o informado sobre status e prazos.
- Suportar operações críticas e sistemas corporativos, garantindo disponibilidade e continuidade.
- Realizar atendimento em regime de plantão, quando necessário, para garantir a continuidade dos serviços essenciais de TI.
- Prestar suporte emergencial fora do horário comercial em situações críticas que impactem servidores, sistemas, rede, segurança da informação ou operações da empresa.
- Monitorar alertas e incidentes de alta prioridade durante períodos de plantão, atuando com rapidez e precisão.
- Garantir a disponibilidade e estabilidade dos serviços mesmo em horários não convencionais, conforme escala definida pela empresa.
Formação acadêmica
Pós-Graduação - Inteligência Artificial e Big Data
PUCRS
Graduação - Gestão da Tecnologia da Informação
Universidade Feevale
Pós-Graduação - LGPD, Privacidade e Proteção de Dados
OAB Nacional | ESA
Pós-MBA - Liderança, Inovação e Gestão 4.0
PUCRS
Habilidades e competências
- Administração de servidores Windows Server
- Administração de servidores Linux
- Active Directory
- GPO
- DNS
- DHCP
- Políticas de acesso
- Gerenciamento de redes
- VLANs
- Switches
- Roteadores
- Wi-Fi corporativo
- Firewall
- VPN
- Gestão de infraestrutura de TI
- Servidores
- Storages
- Virtualização
- VMware
- Hyper-V
- Cloud
- Azure
- AWS
- Ferramentas de segurança da informação
- MFA
- EDR
- Antivírus
- SIEM
- Logs
- Criptografia
- Políticas de backup
- Replicação
- Retenção
- Disaster Recovery
- Planejamento de projetos de TI
- Execução de projetos de TI
- Monitoramento de serviços
- Links
- Disponibilidade
- Performance
- Governança de TI
- ITIL
- COBIT
- Boas práticas de gestão
- Conhecimento da LGPD
- Princípios de privacidade
- DPIA
- RoPA
- Gestão de incidentes
- Análise de contratos
- Tratamento de dados pessoais
- Ferramentas de service desk
- Gestão de chamados
- Gestão de inventário
- Hardware
- Software
- Licenciamento
- Modelagem de processos
- Melhoria contínua
- Elaboração de políticas
- Normas
- Procedimentos
- Documentação técnica
Certificados
- Liderança e Gestão Estratégica, Vithall Lorap, 2023
- Dicas e Estratégias para Exercer uma Liderança de Alto Impacto, LinkedIn, 2023
- Accounting Journey: Imersão TAX, KPMG, 2022
- Liderança, Capacidade de Aprender e Resiliência, PUCRS, 2021
- Produtividade: Gestão do Tempo e Propósito, PUCRS, 2021
- Mentalidade de Desenvolvimento Contínuo, PUCRS, 2021
- Como Alcançar Objetivos Profissionais e Metas Financeiras, PUCRS, 2021
- Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas em Tempos de Mudança, PUCRS, 2021
- Curso de Extensão: Certificação Profissional em Gestão, PUCRS, 2020
- Certificações de Gestão da TI (Módulos I, II, III e IV), Universidade Feevale, 2018 - 2020
- Fast MBA: Empreendedorismo, Negócios e Startups na Prática, Udemy, 2019
- Palestra / Evento: Como Vencer Tubarões, Feevale, 2018
- ITIL: Gerenciamento de Serviços de TI, Target, 2017
- Liderança X Chefe, Fiergs Sesi, 2016
- SecOps Summit: Segurança Digital, 2026
- Implantação e Adequação à LGPD, MULTICURSOS, 2022
- MS500T: Microsoft 365 Security Administration, SISNEMA, 2022
- Cyber Summit, KPMG, 2022
- Segurança Cibernética: TI e Esfera Corporativa, SISNEMA, 2021
- Pós-Formação DPO e DPO Selo, Assespro-RS, 2021
- Privacidade de Dados, Privacy Tools, 2021
- Certificados Capacitação LGPD-21, Navita, 2021
- LGPD: Impactos no Contrato de Trabalho (Departamento Pessoal), Econet, 2021
- LGPD: Relações Contratuais, 2020
- LGPD: Da Compreensão à Aplicação (Privacy & Data Protection Essentials), 2020
- LGPD: Panorama Essencial à Privacidade, Senior, 2020
- Inteligência Artificial Express, Simplifica Treinamentos, 2026
- DataScience, Universidade Feevale, 2025
- Cultura de Dados (Evento), SISNEMA, 2022
- Certificado Microsoft Power Platform, SISNEMA, 2021
- Desenvolvimento Android: Aprenda a criar 15 apps, Udemy, 2019
- Oracle 12c Fundamentals SQL-SQL PLUS, Target, 2017
- Redes TCP/IP, Udemy, 2019
- Gerenciamento Windows Server 2012, Udemy, 2019
- Monitoramento com Zabbix, Udemy, 2019
- Certificação CCNA (Etapas 01 e 02), SISNEMA, 2016
- Windows 7, SISNEMA, 2012
- Windows Server 2008 AD, Fundamentos AD e Network, SISNEMA, 2011
- Rede e APP Windows Server 2008, SISNEMA, 2011
- Linux Serviços de Internet e Administração Avançada, SISNEMA, 2010
- Técnico em Informática, QI, 2010
- Linux, Unisinos, 2009
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
Supervisor de TI e Proteção de Dados (DPO)
Alisul Alimentos S/A
2008.05 - 2026.06
Pós-Graduação - Inteligência Artificial e Big Data
PUCRS
Graduação - Gestão da Tecnologia da Informação
Universidade Feevale
Pós-Graduação - LGPD, Privacidade e Proteção de Dados
OAB Nacional | ESA
Pós-MBA - Liderança, Inovação e Gestão 4.0
PUCRS