JOICE GABRIEL
CAXIAS DO SUL,RS
Visão geral
23
23
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor(a) Crédito e Cobrança
LOJAS QUERO QUERO - VERDECARD
2023.11 - 2026.05
- Supervisão de Processos de Crédito e Cobrança nas 26 lojas da Região da Serra, garantindo
- Cumprimento de políticas internas e metas estabelecidas.
- Gestão de Equipes Regionais, acompanhando e orientando os coordenadores administrativos de loja na execução de rotinas financeiras.
- Análise e Liberação de Crédito, avaliando perfil de clientes, limites de crédito e exposição ao risco.
- Controle e Redução da Inadimplência, com foco em estratégias de recuperação de valores em aberto.
- Negociação com Clientes Inadimplentes, atuando em casos de maior complexidade ou alto valor.
- Acompanhamento de Indicadores de Desempenho (KPIs) como: índice de inadimplência, tempo médio de recebimento (DSO), recuperação de crédito, entre outros.
- Implantação de Políticas de Cobrança e padronização de procedimentos entre as lojas da região.
- Treinamento e Desenvolvimento de Equipes Administrativas, promovendo capacitação técnica e foco em resultados.
- Apoio às Áreas Comercial e Financeira, alinhando as estratégias de crédito com os objetivos de vendas e controle financeiro.
- Relatórios Gerenciais e Apresentações de Resultados para a diretoria, com análise crítica dos dados e proposição de melhorias.
Coordenadora Administrativa
LOJAS QUERO QUERO SA
2018.03 - 2023.11
- Responsável pelos processos de gestão de pessoas relativos a 6 funcionários na área administrativa.
- Abertura e fechamento de caixa, sangria e depósito de valores, lançamentos de notas fiscais, controle de documentos, devoluções, cadastros e análise de crédito, cobranças e negociações com clientes.
- Responsável pelo controle de verbas da filial, a fim de conduzir os gastos mensais bem como contratação de serviços terceirizados conforme a necessidade solicitando orçamentos e assim evitando gastos desnecessários.
- Auxiliar no Recrutamento e Seleção de funcionários na área, fazendo divulgação de vagas, seleção de currículos, entrevistas e tomadas de decisões.
- Responsável pelo processo de documentação para admissão e demissão.
- Responsável pelos lançamentos de atestados, orientações a colaboradores, referentes a dúvidas de benefícios, bem como cadastros e cancelamentos.
- Elaboração de planilhas gerenciais e indicadores para controle de informações do setor para fins de auditoria.
- Mediação de conflitos internos entre a equipe bem como resolução de problemas com clientes, conduzindo sempre da melhor forma e entendimento.
Auxiliar Administrativo
Rosa Serviços Odontológicos e Hospitalares Ltda
2010.03 - 2015.01
- Responsável pelo Atendimento à paciente presencial e por telefone, prestando suporte e esclarecimento de dúvidas e realizando encaminhamento conforme a solicitação de serviços.
- Agendamentos de consultas e exames.
- Responsável pelas compras de materiais e medicações, bem como orçamentos e pesquisas de valores.
- Planilhas de controles, responsável pela organização dos setores e contratação de serviços de manutenção.
- Auxiliar em agendamentos de cursos e organização de eventos.
- Auxiliar na página de mídia da empresa.
Auxiliar Administrativo
Esthetique Comércio de Cosméticos Ltda (Anna Pegova)
2003.10 - 2008.07
- Recepção de clientes, agendamentos de consultas, Cadastros.
- Atendimentos estéticos, facial e corporal.
- Limpeza de pele, máscaras revitalizadoras, tratamentos de hidratação e rejuvenescimento.
- Massagens relaxante, terapêutica, modeladoras, drenagem linfática e aparelhagens de apoio.
- Depilação à laser.
- Avaliações e montagens de pacotes de tratamentos conforme a necessidade do cliente.
- Responsável pela abertura e fechamento de caixas, controle de estoque.
Formação acadêmica
Bacharel em Ciências Contábeis - undefined
Universidade Unopar
Habilidades e competências
- Gestão de Pessoas
- Administração de Caixa
- Controle Financeiro
- Análise de Crédito
- Recrutamento e Seleção
- Mediação de Conflitos
- Elaboração de Planilhas
- Controle de Documentação
- Negociação
- Comunicação Eficaz
- Organização
- Pacote Office
Linha do tempo
Supervisor(a) Crédito e Cobrança
LOJAS QUERO QUERO - VERDECARD
2023.11 - 2026.05
Coordenadora Administrativa
LOJAS QUERO QUERO SA
2018.03 - 2023.11
Auxiliar Administrativo
Rosa Serviços Odontológicos e Hospitalares Ltda
2010.03 - 2015.01
Auxiliar Administrativo
Esthetique Comércio de Cosméticos Ltda (Anna Pegova)
2003.10 - 2008.07
Bacharel em Ciências Contábeis - undefined
Universidade Unopar