Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

JOIMARA MELO

Teresina,PI

Visão geral

2024
2024
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente administrativo

Agencia Ambush
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
  • Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
  • Organização da agenda da agencia , marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.

Secretaria

Consultório Karuana Carvalho
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Organização de contas a pagar e receber, contribuindo para o controle financeiro e o crescimento sustentável do consultório.
  • Agendamento de consultas e gestão da agenda médica.

Secretária Executiva

4U Work Office
01.2022 - 01.2024
  • Como Secretária Executiva, gerenciava as comunicações internas e externas, marcava reuniões e compromissos, preparava documentos e relatórios, organizava reservas e eventos, e fornecia suporte administrativo aos executivos e equipe em geral.
  • Também era responsável por receber visitantes e clientes, além de gerenciar agendas e correspondências.
  • Realização de controles, planilhas e relatórios administrativos e financeiros de contas a pagar e receber, reportando-os mensalmente à gerência.
  • Organização e arquivamento de documentos em pastas, identificando-os para facilitar a localização dos arquivos, proporcionando mais eficiência às consultas de dados e informações.

Shopper

James Delivery
01.2020 - 01.2022
  • Selecionava os produtos no ponto de venda e organizava para os entregadores realizarem a coleta e entrega;
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.

Analista de Suporte ao Cliente

Executiva Recuperação de Crédito
01.2020 - 02.2020
  • Contato com clientes inadimplentes para negociar
  • Pagamento de dívidas, oferecer soluções de renegociação de débitos, e realizar um acompanhamento diligente para garantir
  • Cumprimento dos acordos.

Analista de Suporte ao Cliente

Vikstar Contact Center S.A
01.2017 - 01.2019
  • Atendimento ao cliente (pré-pago, controle, pós-pago);
  • Atendia cerca de 750 ligações semanalmente para dar suas respectivas tratativas;
  • Competências: Satisfação do cliente
  • Resolução de problemas
  • Gestão de relacionamento com
  • Cliente (CRM)

Formação acadêmica

Gestão de Recursos Humanos -

FACULDADE ESTÁCIO CEUT
05.2001 -

Assistente Administrativo -

Eurodata Interativa

Suporte Ativo -

O Novo Mercado

Habilidades e competências

  • Organização
  • Proatividade
  • Observadora
  • Aprendo Rápido
  • Trabalho em Equipe
  • Comunicação
  • Satisfação do cliente
  • Resolução de problemas
  • Gestão de relacionamento com cliente (CRM)

Linha do tempo

Secretária Executiva

4U Work Office
01.2022 - 01.2024

Shopper

James Delivery
01.2020 - 01.2022

Analista de Suporte ao Cliente

Executiva Recuperação de Crédito
01.2020 - 02.2020

Analista de Suporte ao Cliente

Vikstar Contact Center S.A
01.2017 - 01.2019

Gestão de Recursos Humanos -

FACULDADE ESTÁCIO CEUT
05.2001 -

Assistente administrativo

Agencia Ambush

Secretaria

Consultório Karuana Carvalho

Assistente Administrativo -

Eurodata Interativa

Suporte Ativo -

O Novo Mercado

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