Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Idiomas
Linha do tempo
Oi, meu nome é

João Victor Santos de Oliveira

Senador Canedo,GO
João Victor Santos de Oliveira

Visão geral

3
years of professional experience
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Rio Rise Games Roleplay
Senador Canedo, GO

Desenvolvedor
01.2022 - 02.2025

Visão geral de trabalho

  • Desenvolvedor do aplicativo
  • Criação da página do jogo
  • Desenvolvimento da Comunidade Oficial

Rio Rise Games Roleplay
Senador Canedo, GO

Profissional de atendimento ao cliente
06.2022 - 01.2025

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
  • Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
  • Processamento de pagamentos de clientes, emissão de recibos e manutenção de registros financeiros, garantindo a organização dos arquivos.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
  • Implementação de ações de melhoria no atendimento ao cliente, considerando os indicadores de satisfação para o alcance da excelência nos serviços.

Rio Rise Games Roleplay
Senador Canedo, GO

Gerente
01.2022 - 01.2025

Visão geral de trabalho

  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
  • Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
  • Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
  • Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.

Formação acadêmica

Colégio Estadual da Policia Militar de Goiás - Pedro Xavier Teixeira

Ensino Médio from 3ª SÉRIE
01.2023 - 01.2025

Visão geral da universidade

Habilidades e competências

  • Proatividade e iniciativa
  • Trabalho em equipe e colaboração
  • Comunicação eficaz e resolução de problemas
  • Adaptabilidade e flexibilidade
  • Desenvolvedor profissional
  • Criação de Servidores e organização
  • Foco em resultados e orientação para objetivos
  • Programação
  • Python
  • JavaScript
  • Mimo

Personalizado

Personalizado
Idade: 17

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Russo
Básico
A2

Linha do tempo

Colégio Estadual da Policia Militar de Goiás - Pedro Xavier Teixeira
Ensino Médio from 3ª SÉRIE
01.2023 - 01.2025
Profissional de atendimento ao cliente
Rio Rise Games Roleplay
06.2022 - 01.2025
Desenvolvedor
Rio Rise Games Roleplay
01.2022 - 02.2025
Gerente
Rio Rise Games Roleplay
01.2022 - 01.2025

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