NORMA QUEIROZ PORTO PORTO
GERENTE
JUAZEIRO ,BAHIA
Visão geral
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
gerente de frente de loja
grupo mateus
PERNAMBUCO , PETROLINA
2023.02 - 2026.06
- Gerenciamento da equipe nos indicadores da frente de loja com grande foco no clientes em atendimento de filas
- Solução de atendimento no alto atendimento sac .
- Treinamento e capacitação de equipes, assegurando que todos os membros estivessem preparados para desempenhar suas funções adequadamente como super troco , falta e sobra de caixas
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
gerente de loja
grupo mateus s.a
Aracaju, sergipe
2022.03 - 2025.11
- Supervisão das operações diárias da loja, garantindo que todos os processos fossem executados de forma eficiente.
- Treinamento e desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho para todos os colaboradores.
- Gerenciamento do estoque da loja, assegurando que os produtos estivessem disponíveis para atender à demanda dos clientes.
- Planejamento de ações promocionais, visando aumentar as vendas e atrair novos clientes para a loja.
- Atendimento ao cliente, resolvendo dúvidas e problemas para garantir a satisfação e fidelização do público.
- Análise de relatórios de vendas, identificando tendências de mercado e oportunidades de melhoria nas operações.
- Controle de despesas operacionais, assegurando que o orçamento da loja fosse respeitado e otimizado.
- Participação em reuniões de gestão, contribuindo com insights e estratégias para o crescimento da loja e da rede.
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
Formação acadêmica
faculdade estacio de sá
Salvador, BA 2015.03 - 2015.05
Habilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Gentileza no trato com as equipes
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
- Persistência e foco no alcance das metas
- Boa comunicação com fornecedores e clientes
Resumo
Profissional hábil no trato com a equipe, em gerenciar prazos e contribuir para a otimização de processos. Disposto a apresentar ideias inovadoras e a promover um ambiente colaborativo, aplicando conhecimentos em gestão para obter resultados positivos.
3 anos de experiência em liderança de equipes multidisciplinares e gestão de projetos, com expertise em desenvolvimento estratégico e otimização de processos. Reconhecido pela implementação de iniciativas que resultaram em crescimento sustentável e no aumento da satisfação do cliente.
Experiência no setor operacional, sendo capaz de gerenciar as atividades diárias e garantir a eficiência dos processos. Habilidades de trabalho em equipe e resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua e o crescimento da empresa.
Linha do tempo
gerente de frente de loja
grupo mateus
2023.02 - 2026.06
gerente de loja
grupo mateus s.a
2022.03 - 2025.11
faculdade estacio de sá
2015.03 - 2015.05