José Carlos Cughele Junior
São Paulo,SP
Resumo
Profissional dedicado com habilidades excepcionais em comunicação e suporte técnico. Demonstra agilidade na solução de problemas complexos e comprometimento com metas. Possui experiência em suporte remoto e uso do Pacote Office, além de resiliência sob pressão. Focado em resultados, colabora efetivamente com equipes de desenvolvimento para otimizar processos e alcançar excelência operacional.
Profissional com amplo conhecimento de redes locais, apta a solucionar problemas técnicos e lidar com clientes exigentes. Experiência com resolução de problemas operacionais de forma remota, com capacidade de gestão do tempo para controlar prazos de atendimentos.
Visão geral
11
11
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Histórico profissional
Consultor técnico automotivo
Porsche Bexp
São Paulo, São Paulo
05.2023 - 11.2025
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
Consultor técnico automotivo
Autostar Importadora Ltda.
São Paulo, SP
11.2014 - 07.2019
- Consultor técnico, blindagem e funilaria atuando com Jaguar, Land Rover, Jeep, BMW e Volvo.
Formação acadêmica
Tecnologia da Informação
01.2013 - 12.2013
Habilidades e competências
- Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
- Comprometimento com indicadores e metas
- Cordialidade no atendimento ao cliente e à equipe
- Resiliência ao trabalhar sob pressão
- Agilidade para solucionar problemas técnicos complexos
- Comunicação clara e precisa para fornecer instruções
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
- Segurança ao realizar manutenções
- Habilidade no uso do Pacote Office
- Habilidade em suporte e acesso remoto
- Trabalho colaborativo com equipes de desenvolvimento
- Facilidade em diagnosticar problemas técnicos complexos
- Foco ao lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
- Dedicação ao prestar suporte remoto
- Perfil analítico para lidar com documentação técnica
- Atenção aos detalhes para realizar auditorias
Conquistas e distinções
- Trabalhei 3 anos em um Bosch Car Service como mecânico e orçamentista adquirindo conhecimento técnico automotivo.
- Trabalhei 7 anos em uma das maiores vendedoras de peças automotivas de São Paulo como vendedor.
- Comecei como consultor técnico na Jaguar/Land Rover Autostar me especializando em consultoria técnica, blindagem e funilaria por 5 anos.
- Trabalhei por 4 anos e meio na Porsche, realizando todos os cursos dos produtos lançados e partes técnicas.
- Trabalhei 2 anos na Volco como consultor técnico, blindagem e funilaria.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Alemão
Básico
A2
Linha do tempo
Consultor técnico automotivo - Porsche Bexp
05.2023 - 11.2025
Consultor técnico automotivo - Autostar Importadora Ltda.
11.2014 - 07.2019
Unip Jaguaré - , Tecnologia da Informação
01.2013 - 12.2013