Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

José Emilton Couto De Lima

Petrolândia,PE

Visão geral

36
36
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

COORDENADOR DE CONTROLES INTERNO

PREFEITURA MUNICIPAL DE PETROLÂNDIA
PETROLANDIA, PERNAMBUCO
01.2021 - Atual
  • Elaboração de planos estratégicos, orientando as ações da equipe em direção ao cumprimento das metas organizacionais.
  • Acompanhamento de resultados, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria contínua.
  • Implementação de processos, otimizando fluxos de trabalho e reduzindo desperdícios para maximizar a eficiência operacional.
  • Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
  • Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.

Carreira administrativa

BANCO DO BRASIL S.A
PETROLANDIA, PE
12.1987 - 07.2015

Iniciei na carreira administrativa na Agencia Petrolândia - PE. Exerci todos os cargos a nível de agencia, inclusive Gerente Geral nas Agencias de Jatobá, Sertânia, Floresta e Tacaratu.

  • Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização de arquivos físicos e digitais, facilitando o acesso às informações e contribuindo para a eficiência administrativa.
  • Realização de ligações telefônicas, mantendo a comunicação com fornecedores e parceiros para garantir a fluidez dos serviços.
  • Elaboração de relatórios simples, contribuindo para o acompanhamento de atividades e melhorias nos processos internos.
  • Atendimento ao público, fornecendo informações e suporte sobre os serviços disponíveis, com foco na satisfação do cliente.
  • Coordenação de tarefas administrativas, garantindo que as atividades fossem concluídas dentro dos prazos estabelecidos.
  • Controle de agenda, gerenciando compromissos e reuniões para otimizar o tempo da equipe e aumentar a produtividade.
  • Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias para melhorar os processos administrativos e operacionais.
  • Apoio na organização de documentos, assegurando que a informação estivesse disponível para consultas rápidas e eficazes.

ESCRITURÁRIO

BANCO DO ESTADO DE PERNAMBUCO
INAJA, PERNAMBUCO
09.1979 - 11.1987

Iniciei na carreira de Escriturário, e até a minha saída exerci todos os cargos a nível de agência, desde escriturário até a Gerencia Geral.

  • Elaboração de documentos administrativos conforme a demanda de clientes e da direção, providenciando o encaminhamento dos papéis ao destino correto e registrando o fluxo de informações no sistema.
  • Atendimento ao cliente, prestando informações sobre os produtos e serviços oferecidos e realizando a análise e conferência de documentos e informações cadastrais.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Suporte na execução de tarefas operacionais, assegurando a continuidade dos serviços e a satisfação dos clientes.
  • Realização de atividades administrativas gerais, como atualização de cadastros e controle de materiais de escritório.
  • Interação com equipes de diferentes setores, promovendo a colaboração e o alinhamento nas atividades diárias.
  • Participação em treinamentos oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento das habilidades e conhecimentos profissionais.
  • Atendimento a clientes, fornecendo informações sobre serviços e solucionando dúvidas de maneira clara e eficiente.

Formação acadêmica

TECNICO EM CONTABILIDADE - CONTABILIDADE

COLÉGIO SÃO FRANCISCO
PETROLÂNDIA
02.1976 - 12.1978

BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO - ADMIN ISTRAÇÃO

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE BRASÍLIA
BRASÍLIA
06.2005 - 07.2007

Certificado - DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
Rio de Janeiro, RJ
01.2009 - 09.2009

SERCOACH - FERRAMENTAS TÉCNICAS E METODOLOGIA DE COACHING

INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING
São Paulo, SP
10.2017 - 01.2018

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Inteligência emocional para superar obstáculos
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área

Linha do tempo

COORDENADOR DE CONTROLES INTERNO

PREFEITURA MUNICIPAL DE PETROLÂNDIA
01.2021 - Atual

SERCOACH - FERRAMENTAS TÉCNICAS E METODOLOGIA DE COACHING

INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING
10.2017 - 01.2018

Certificado - DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
01.2009 - 09.2009

BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO - ADMIN ISTRAÇÃO

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE BRASÍLIA
06.2005 - 07.2007

Carreira administrativa

BANCO DO BRASIL S.A
12.1987 - 07.2015

ESCRITURÁRIO

BANCO DO ESTADO DE PERNAMBUCO
09.1979 - 11.1987

TECNICO EM CONTABILIDADE - CONTABILIDADE

COLÉGIO SÃO FRANCISCO
02.1976 - 12.1978
José Emilton Couto De Lima