José Emilton Couto De Lima

• Elaboração de planos estratégicos, orientando as ações da equipe em direção ao cumprimento das metas organizacionais.
• Acompanhamento de resultados, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria contínua.
• Implementação de processos, otimizando fluxos de trabalho e reduzindo desperdícios para maximizar a eficiência operacional.
• Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
• Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
• Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.

Iniciei na carreira administrativa na Agencia Petrolândia - PE. Exerci todos os cargos a nível de agencia, inclusive Gerente Geral nas Agencias de Jatobá, Sertânia, Floresta e Tacaratu.

• Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
• Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
• Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Organização de arquivos físicos e digitais, facilitando o acesso às informações e contribuindo para a eficiência administrativa.
• Realização de ligações telefônicas, mantendo a comunicação com fornecedores e parceiros para garantir a fluidez dos serviços.
• Elaboração de relatórios simples, contribuindo para o acompanhamento de atividades e melhorias nos processos internos.
• Atendimento ao público, fornecendo informações e suporte sobre os serviços disponíveis, com foco na satisfação do cliente.
• Coordenação de tarefas administrativas, garantindo que as atividades fossem concluídas dentro dos prazos estabelecidos.
• Controle de agenda, gerenciando compromissos e reuniões para otimizar o tempo da equipe e aumentar a produtividade.
• Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias para melhorar os processos administrativos e operacionais.
• Apoio na organização de documentos, assegurando que a informação estivesse disponível para consultas rápidas e eficazes.

Iniciei na carreira de Escriturário, e até a minha saída exerci todos os cargos a nível de agência, desde escriturário até a Gerencia Geral.

• Elaboração de documentos administrativos conforme a demanda de clientes e da direção, providenciando o encaminhamento dos papéis ao destino correto e registrando o fluxo de informações no sistema.
• Atendimento ao cliente, prestando informações sobre os produtos e serviços oferecidos e realizando a análise e conferência de documentos e informações cadastrais.
• Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Suporte na execução de tarefas operacionais, assegurando a continuidade dos serviços e a satisfação dos clientes.
• Realização de atividades administrativas gerais, como atualização de cadastros e controle de materiais de escritório.
• Interação com equipes de diferentes setores, promovendo a colaboração e o alinhamento nas atividades diárias.
• Participação em treinamentos oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento das habilidades e conhecimentos profissionais.
• Atendimento a clientes, fornecendo informações sobre serviços e solucionando dúvidas de maneira clara e eficiente.