Visão geral
Histórico profissional
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Josiana Eduarda Felicio

Josiana Eduarda Felicio

Itaperuna,Rio de janeiro

Visão geral

2025
2025
years of professional experience

Histórico profissional

Atendente

Atendente
Natividade , Rio de Janeiro
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.

Garçom

Garçom em restaurante
Natividade, Rio de Janeiro
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Atendimento aos clientes servindo os pratos em sequência, garantindo a organização e higienização das mesas ao final das refeições.
  • Organização do salão com atenção à higiene e presença dos utensílios necessários, evitando reclamações de clientes.
  • Atenção às necessidades do salão, garantindo a entrega rápida de forma a evitar o esfriamento dos pratos.
  • Entrega da conta aos clientes, recebendo o pagamento em dinheiro ou cartão e garantindo o processamento dos valores corretos.
  • Auxílio na limpeza de mesas e utensílios, garantindo o cumprimento das normas sanitárias e a satisfação do cliente.
  • Fechamento das contas de clientes, recebendo o pagamento e entregando os recibos para conclusão das transações.
  • Entrega e retirada de utensílios e manutenção das mesas, prezando por um ambiente limpo e organizado.

Monitora de creche

Auxiliar de creche
Natividade, Rio de Janeiro
07.2023 - 01.2025
  • Acompanhamento da rotina das crianças, auxiliando em cuidados de higiene, alimentação e segurança no espaço escolar.
  • Suporte ao professor durante as aulas, contribuindo para o desenvolvimento da criatividade e integração social entre as crianças.
  • Auxílio aos professores em sala de aula, elaborando atividades lúdicas e educacionais que complementassem a formação dos alunos.
  • Acompanhamento das crianças em horários de descanso, garantindo a segurança e o conforto para a adesão às aulas e brincadeiras, mantendo-as ativas.
  • Responsável pelos cuidados com a alimentação das crianças, assegurando o oferecimento de alimentos de valor nutricional para o crescimento saudável.
  • Elaboração de atividades de ensino, promovendo o desenvolvimento de habilidades sensoriais, motoras, cognitivas e sociais das crianças.

Habilidades e competências

  • Adaptabilidade para lidar com alunos de diferentes idades
  • Responsabilidade com a garantia do bem-estar das crianças
  • Proatividade para adquirir novos aprendizados na área
  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Empatia para entender as necessidades do cliente
  • Paciência para lidar com situações estressantes

Linha do tempo

Monitora de creche

Auxiliar de creche
07.2023 - 01.2025

Atendente

Atendente

Garçom

Garçom em restaurante

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