Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Certificados
Linha do tempo
Generic
JOSIMARA GONÇALVES

JOSIMARA GONÇALVES

Parnamirim,RN

Visão geral

22
22
years of professional experience
4026
4026
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Atendente Loja

LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM
NATAL, RN
01.2018 - 01.2025
  • Implementação das principais ações voltadas ao atendimento enquanto Atendente de Loja.
  • Gerenciamento do fundo diário na tesouraria para desenvolvimento eficiente das atividades diárias.
  • Monitoramento contínuo da disponibilidade de produtos no PDV como Atendente de Loja.
  • Checagem de problemas visando fraudes ou desvios futuros.
  • Realização do fechamento diário do caixa e depósitos na Tesouraria.
  • Facilitação do processo de troca como atendente na loja.
  • Conferência e faturamento realizados no setor de retirada de mercadorias.
  • Execução do cadastro e emissão de cartões de crédito na loja.
  • Garantia da excelência na experiência do cliente como Atendente de Loja.
  • Atendimento e solução de demandas no SAC e suporte a Pessoa Jurídica, abertura de carteiras e negociação.
  • Atuação em funções transversais, incluindo Brigadista, membro do CIPA e membro do Comitê de Sustentabilidade.


Supervisor (a) Unidade

FHS Administração, Participações e Serviços LTDA - Rede BODYTECH de Academias
PORTO ALEGRE, RS
06.2012 - 09.2015
  • Gestão de metas e prazos com fornecedores como Supervisor(a) Unidade.
  • Gerenciamento de equipe e supervisão de unidade.
  • Coordenação de prestadores terceirizados nas áreas de limpeza e segurança.
  • Supervisão de relatórios gerenciais e cobertura de férias da gerência, apoio administrativo em períodos de férias.
  • Supervisão de fechamentos de caixa e controle de qualidade, emissão de Nota Fiscal e Gestão do movimento bancário.

Supervisor (a) Loja

Dallas Rent a Car LTDA - AVIS BRASIL
PORTO ALEGRE, RS
03.2005 - 07.2011
  • Gerenciamento do atendimento ao cliente e negociação de prazos e valores com fornecedores.
  • Coordenação de contratação e desenvolvimento da equipe.
  • Gestão de reservas e frota utilizando o sistema WIZARD como Supervisor de Loja.
  • Preposta em audiências (Trabalhista e Cível), viagens a trabalho para gerência, conferência de fluxo e fechamento de caixa.
  • Implementação de controle de qualidade e estratégia de fidelização.

Demonstrador (a) de Vendas

B. F. UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA - BAÚ DA FELICIDADE
PORTO ALEGRE, RS
12.2002 - 01.2005
  • Treinamento de equipe na função de Demonstrador(a) de Vendas, gerenciamento de controle de caixa e organização de viagens.

Formação acadêmica

2º Grau (Nível Médio Completo) -

Colégio Contemporâneo
CAMAQUÃ

3º Grau (Nível Bacharel) - Administração de Empresas

Fundação de Ensino Superior da Região Centro-Sul - FUNDASUL
CAMAQUÃ

3º Grau (Nível Bacharel) - Serviço Social

UNICESUMAR (EAD)
SANTA CATARINA

Curso Técnico Segurança do Trabalho (Nível Técnico) - Segurança Trabalho

Escola Politécnica Brasileira
NATAL
03.2024 - 09.2025

Habilidades e competências

  • Foco e motivação para o alcance das metas comerciais
  • Iniciativa para aprofundar o conhecimento sobre o produto ou serviço
  • Paciência ao lidar com reclamações de clientes
  • Bom relacionamento e comunicação interpessoal com equipes e clientes

Personalizado

  • PROGRAMA DE QUALIDADE ASSEGURADA, 4hs
  • ATENDIMENTO AO CLIENTE, 4hs
  • PROJETO 'BRASIL', MEU NEGÓCIO É TURISMO, 40hs
  • GESTÃO ESTRATÉGICA DE VAREJO, 60hs
  • EXCELÊNCIA EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COM ENFOQUE EM VENDAS, 4hs
  • SEMINÁRIO TENDO COMO TEMA: CONHECIMENTO E QUALIDADE
  • SEMINÁRIO TENDO COMO TEMA: EMPREENDEDORISMO: DESAFIO DA ATUALIDADE
  • FORMAÇÃO DE BRIGADA DE INCÊNDIO, 8hs, Anualmente
  • SUPORTE BÁSICO DE VIDA (RPC E DEA) PRIMEIROS SOCORROS, 8hs, Semestralmente

Certificados

  • Certificação em Gestão de Riscos - ISO 45001 (A certificação ISO 45001 é uma norma internacional que define os requisitos para um sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho).
  • Treinamento e Certificação em PROGRAMA DE QUALIDADE ASSEGURADA; ATENDIMENTO AO CLIENTE; GESTÃO ESTRATÉGICA DE VAREJO; EXCELÊNCIA EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COM ENFOQUE EM VENDAS; FORMAÇÃO DE BRIGADA DE INCÊNDIO; SUPORTE BASICO DE VIDA (RPC E DEA) PRIMEIROS SOCORROS.

Linha do tempo

Curso Técnico Segurança do Trabalho (Nível Técnico) - Segurança Trabalho

Escola Politécnica Brasileira
03.2024 - 09.2025

Atendente Loja

LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM
01.2018 - 01.2025

Supervisor (a) Unidade

FHS Administração, Participações e Serviços LTDA - Rede BODYTECH de Academias
06.2012 - 09.2015

Supervisor (a) Loja

Dallas Rent a Car LTDA - AVIS BRASIL
03.2005 - 07.2011

Demonstrador (a) de Vendas

B. F. UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA - BAÚ DA FELICIDADE
12.2002 - 01.2005

2º Grau (Nível Médio Completo) -

Colégio Contemporâneo

3º Grau (Nível Bacharel) - Administração de Empresas

Fundação de Ensino Superior da Região Centro-Sul - FUNDASUL

3º Grau (Nível Bacharel) - Serviço Social

UNICESUMAR (EAD)

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