Jéssica Nascimento Gonçalves
Resumo
Profissional com mais de 10 anos de experiência em clinicas médicas, atendimento ao cliente, financeiro e administrativa, com sólida atuação no segmento da saúde. Experiência em vendas consultivas, negociação, gestão de CRM, faturamento, emissão de notas fiscais e relacionamento com pacientes. Ao longo da carreira, fui reconhecida por promoções internas, alcance consistente de metas e foco na excelência do atendimento. Destaco-me pela comunicação, capacidade de negociação, organização e orientação para resultados, contribuindo para o crescimento das empresas e a fidelização de clientes.
Visão geral
14
14
years of professional experience
Experiência profissional
Consultora Comercial
Clinica Romana Ltda
São Paulo, Sp
2024.03 - 2026.07
- Atuação em vendas consultivas de tratamentos médicos e procedimentos estéticos de alto valor, conduzindo o paciente desde a consulta até o fechamento da negociação.
- Elaboração de propostas comerciais, negociação de condições de pagamento e conversão de vendas, com foco no atingimento de metas.
- Gestão do relacionamento com pacientes por meio de CRM, realizando acompanhamento de oportunidades, recuperação de clientes e fidelização.
- Responsável pelo agendamento de procedimentos cirúrgicos, emissão de notas fiscais e suporte às rotinas administrativas do setor.
- Participação na construção de protocolos médicos e no desenvolvimento de campanhas comerciais em conjunto com as equipes médica e de marketing.
Auxiliar Financeiro
Clinica Dr. José Bento
São Paulo, Sp
2022.02 - 2024.03
- Responsável pelos processos de cobrança, faturamento e emissão de notas fiscais, garantindo a conformidade das rotinas financeiras.
- Controle de valores, conferência de exames e elaboração de planilhas em Excel para acompanhamento financeiro.
- Atendimento e orientação aos pacientes sobre processos de reembolso junto aos convênios.
- Organização da documentação administrativa e suporte às demandas do setor financeiro.
- Promovida internamente após desempenho de destaque na função de recepcionista.
Recepcionista
Clinica Master Health
São Paulo, Sp
2020.10 - 2022.01
- Atendimento ao público e suporte aos pacientes em todos os canais de comunicação.
- Cadastro de pacientes no sistema Clínica nas Nuvens, controle de agendas e confirmação de consultas.
- Recebimento de pagamentos, fechamento de caixa e organização de documentos administrativos.
Recepcionista
Verzani Sandrini
São Paulo, Sp
2018.06 - 2020.05
- Controle de acesso de visitantes e prestadores de serviço.
- Atendimento telefônico, direcionamento de ligações e recepção de clientes.
- Recebimento, organização e distribuição de correspondências e malotes.
Recepcionista e Auxiliar de Sala
Arthur Parada Medicina Diagnostica
São Paulo, Sp
2015.04 - 2017.11
- Atendimento aos pacientes, agendamento de consultas e exames e autorização de procedimentos junto aos convênios.
- Suporte à equipe médica durante a realização de exames, garantindo organização e preparo das salas.
- Envio de orientações de preparo para exames e apoio às rotinas administrativas da clínica.
Recepcionista
CEDIG – Centro de Diagnóstico e Tratamento em Gastroenterologia
São Paulo, Sp
2012.02 - 2015.03
- Atendimento presencial e telefônico aos pacientes, com foco na qualidade do atendimento.
- Agendamento de consultas e exames, autorização junto aos convênios e controle de agendas.
- Organização de prontuários, faturamento e suporte às rotinas administrativas da clínica.
Habilidades e competências
- Gestão de CRM
- Atendimento ao cliente
- Relacionamento com pacientes
- Pós-venda e fidelização de clientes
- Recuperação de oportunidades comerciais
- Gestão de agendas médicasRotinas administrativas
- Organização documental
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
Linha do tempo
Consultora Comercial
Clinica Romana Ltda
2024.03 - 2026.07
Auxiliar Financeiro
Clinica Dr. José Bento
2022.02 - 2024.03
Recepcionista
Clinica Master Health
2020.10 - 2022.01
Recepcionista
Verzani Sandrini
2018.06 - 2020.05
Recepcionista e Auxiliar de Sala
Arthur Parada Medicina Diagnostica
2015.04 - 2017.11
Recepcionista
CEDIG – Centro de Diagnóstico e Tratamento em Gastroenterologia
2012.02 - 2015.03