Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Objetivo
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Débora Nascimento

São Paulo,SP
Débora Nascimento

Visão geral

6
years of professional experience

Histórico profissional

Núcleo GA - Calu Franco
São Paulo , Sp

Consultora comercial
10.2024 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Elaboração de estratégias e negociações comerciais, contribuindo para o aumento do faturamento dos clientes e a participação no mercado.
  • Acompanhamento e suporte aos clientes durante a implementação de mudanças, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações para facilitar a adaptação.
  • Orientação a pacientes antes da realização de exames, descrevendo os cuidados necessários para garantir a precisão e integridade dos resultados.
  • Atendimento presencial e telefônico a pacientes antes das consultas, demonstrando simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
  • Recebimento de valores de consultas e exames particulares, realizando os registros financeiros para controles administrativos, contribuindo para a organização das finanças da clínica.
  • Atendimento aos clientes por meio de chamadas telefônicas ou aplicativos, assegurando o retorno com respostas às dúvidas e solicitações.
  • Recebimento dos valores referentes às consultas e tratamentos, realizando também a venda de serviços relacionados a outros procedimentos, aumentando o faturamento.

Pró Corpo Estética
São Paulo

Gerente de filial
03.2024 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Desenvolvimento e implementação de novas estratégias e políticas em parceria com a gerência a fim de estabelecer e atingir objetivos de longo prazo, promovendo uma liderança organizacional forte e sustentável para a empresa.
  • Direcionamento das metas organizacionais em consonância com a missão da empresa, viabilizando o aumento da receita e o crescimento dos negócios através do desenvolvimento de estratégias colaborativas.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Clínica Giovana Moraes

Consultora comercial
08.2023 - 03.2024

Visão geral de trabalho

  • Vendas de protocolos dermatológicos e estéticos, organização, manutenção da carteira de pacientes, pós venda e cuidado com
  • Paciente garantindo a permanência dele na clínica de uma forma satisfatória e cuidando de sua auto estima
  • Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, gerência e supervisores, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, alcançando resultados positivos para aumentar o número das vendas por telefone.
  • Responsável pelo atendimento pós-venda, melhorando a experiência dos clientes com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-los.
  • Acompanhamento semanal das metas com a supervisão, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes em busca de melhores resultados para a equipe de vendas, visando atingir as metas e objetivos da empresa.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.

Zay Estetica

Gerente Geral
01.2023 - 08.2023

Visão geral de trabalho

  • Gerência geral Gerência comercial Fechamento de orçamentos Liderança de equipe Tracar e alcançar metas Treinamento em vendas
  • Clínica Horaios
  • Comercial
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina da empresa.
  • Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas, avaliando o desempenho a partir dos resultados obtidos.
  • Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas.
  • Avaliação da necessidade de contratação de novos funcionários para os cargos operacionais, atuando junto ao departamento de recursos humanos no processo de seleção.
  • Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
  • Elaboração do orçamento da empresa, garantindo a execução do planejamento das atividades com base nos recursos financeiros disponíveis.

Clínica Horaios
São Paulo

Consultora de vendas
06.2020 - 09.2022

Visão geral de trabalho

  • Responsável pelo atendimento de venda, e pós-venda, melhorando a experiência dos pacientes para fidelizá-los.
  • Acompanhamento semanal das metas com a supervisão, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
  • Levantamento de potenciais pacientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Negociação de contratos com pacientes, buscando fechar os orçamentos, sendo benéficos a ambas as partes.
  • Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, gerência e supervisores.
  • Responsável por atender o cliente em clínica e oferecer opções de orçamentos, conforme as expectativas, buscando sempre a satisfação do cliente, paciente.

06.2020 - 07.2022

Visão geral de trabalho

  • (2 anos e 1 mês)
  • Atendimento ao público Venda interna Agendamento de pacientes Administrativo contratual

Sociedade Brasileira De Coaching S/s Ltda

Consultor de Vendas
06.2018 - 03.2020

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente receptivo e ativo; Esclarecimento de duvidas via telefone e presencial; Prospecção de novos clientes; Fechamento; Pós venda.

Formação acadêmica

Universidade Sao Judas
São Paulo

Direito from Jurídico
12.2024

Escola de atores Wolf Maya
São Paulo

02.2019

Habilidades e competências

  • Comprometimento com as metas e resultados da equipe
  • Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
  • Perseverança e foco diante de desafios
  • Segurança e respeito ao abordar equipes e clientes
  • Capacidade de comunicação em diversos níveis, do operacional ao executivo
  • Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
  • Conhecimentos básicos em PNL para persuadir clientes
  • Facilidade em criar rapport com o cliente
  • Flexibilidade e dinamismo perante mudanças no mercado
  • Habilidade com sistemas de CRM para gerar mais vendas
  • Sólida capacidade de liderança e motivação de equipes
  • Prospecção de potenciais clientes
  • Ética no atendimento ao cliente
  • Boa comunicação e relacionamento para criação de redes de contatos
  • Foco na satisfação dos clientes
  • Conhecimento em marketing
  • Gestão de clientes
  • Habilidades organizacionais e de liderança
  • Atenção e paciência com os clientes
  • Conhecimentos em estratégias de aquisição e retenção de clientes

Objetivo

  • Em busca de crescimento profissional nas áreas de experiência, com abertura para novas oportunidades em outros ramos, podendo assumir novas funções. Realizando sempre da melhor forma, as tarefas atribuídas a mim.

Linha do tempo

Consultora comercial

Núcleo GA - Calu Franco
10.2024 - Atual

Gerente de filial

Pró Corpo Estética
03.2024 - Atual

Consultora comercial

Clínica Giovana Moraes
08.2023 - 03.2024

Gerente Geral

Zay Estetica
01.2023 - 08.2023

Consultora de vendas

Clínica Horaios
06.2020 - 09.2022

06.2020 - 07.2022

Consultor de Vendas

Sociedade Brasileira De Coaching S/s Ltda
06.2018 - 03.2020

Universidade Sao Judas

Direito from Jurídico

Escola de atores Wolf Maya

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