Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Ana Paula Rick

Ana Paula Rick

Sorocaba,SP

Visão geral

11
11
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education

Histórico profissional

Consultora de vendas ( externa )

Lucar Lubrax
12.2022 - 07.2025
  • Atendimento mercado varejista/Lojas e Centros Automotivos de AutoPeças - Vendas de Lubrificantes e Aditivos Automotivos
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.

Consultora Externa

Compel Ltda
Sorocaba, São Paulo
01.2015 - 05.2025

Consultor de vendas

Automec Distribuidora de Veiculos Ltda
Sorocaba, São Paulo
08.2024 - 12.2024
  • Da Linhas ACDelco - Lubrificantes e Peças
  • Atendimento mercado varejista/Lojas e Centros Automotivos de AutoPeças
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.

Vendedora/Promotora Externa

Compel Ltda
01.2022 - 12.2023
  • Da Linha Lubrificantes - Petronas
  • Atendimento mercado varejista/Lojas e Centros Automotivos de AutoPeças

Consultora comercial

Automotiv do Brasil
Sarapui, SP
04.2016 - 05.2022
  • Realização de treinamentos para clientes, empresas e funcionários, capacitando as pessoas com técnicas essenciais para a atuação na área de trabalho escolhida.
  • Avaliação e identificação de problemas em ações profissionais, propondo soluções personalizadas e eficientes de acordo com os objetivos estabelecidos.
  • Análise de mercado para os clientes, identificando oportunidades de crescimento para o estabelecimento comercial da marca com o público.
  • Revisão de planos de negócios, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.
  • Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
  • Elaboração de estratégias e negociações comerciais, contribuindo para o aumento do faturamento dos clientes e a participação no mercado.
  • Realização de pesquisa de mercado, colaborando com dados de suporte à tomada de decisões estratégicas.
  • Organização de reuniões de equipe, criando as condições para discussão de estratégias e objetivos organizacionais.
  • Monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), avaliando o progresso organizacional.
  • Aconselhamento a indivíduos e empresas, oferecendo informações precisas sobre o ramo de atuação profissional, visando a otimização de resultados.
  • Organização de workshops, colaborando com sessões de treinamento para equipes de gerenciamento.

Formação acadêmica

Bacharelado - Serviço Social

Anhanguera Educacional

Habilidades e competências

  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Comunicação eficaz com clientes
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Proatividade no auxílio a colegas e clientes
  • Comprometimento com as metas de vendas
  • Capacidade de aprendizado contínuo sobre produtos ou serviços
  • Comprometimento com as metas e resultados da equipe
  • Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
  • Capacidade de argumentação para fechar negócios
  • Grande habilidade de negociação para fechar vendas
  • Habilidade para vendas passivas no atendimento ao cliente
  • Persuasão ao apresentar soluções aos clientes
  • Foco na satisfação do cliente
  • Proatividade em identificar oportunidades de vendas

Personalizado

Idade: 46

Linha do tempo

Consultor de vendas

Automec Distribuidora de Veiculos Ltda
08.2024 - 12.2024

Consultora de vendas ( externa )

Lucar Lubrax
12.2022 - 07.2025

Vendedora/Promotora Externa

Compel Ltda
01.2022 - 12.2023

Consultora comercial

Automotiv do Brasil
04.2016 - 05.2022

Consultora Externa

Compel Ltda
01.2015 - 05.2025

Bacharelado - Serviço Social

Anhanguera Educacional

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