JULIANA ANTUNES FONSECA
São Paulo,SP
Visão geral
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
ESPECIALISTA COMERCIAL FINANCEIRO I
SANTANDER SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINACIAMENTO E INVESTIMENTO S.A
São Paulo, São Paulo
2023.11 - Atual
- Análise de relatórios financeiros para identificar tendências e propor melhorias.
- Elaboração de estratégias comerciais para expansão do market share e fortalecimento competitivo.
- Acompanhamento de performance para maximizar resultados e cumprir metas estabelecidas.
- Fidelização de clientes com atendimento eficiente e especializado.
- Suporte na negociação de contratos financeiros, assegurando que as condições sejam favoráveis e competitivas.
- Realização de atividades operacionais seguindo instruções de trabalho e diretrizes internas.
- Elaboração de relatórios estratégicos para análise de informações e apoio à tomada de decisões.
OPERADOR COMERCIAL II
SAFRA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A
São Paulo, São Paulo
2022.01 - 2023.09
- Execução de suporte ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços da financeira.
- Monitoramento de práticas de concorrentes visando manter a posição competitiva no mercado.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para alcançar as metas estabelecidas pela empresa.
- Realização de treinamentos para novos colaboradores, explicando processos e cultura organizacional.
- Negociação de preços e taxas com o time de vendas, garantindo satisfação mútua.
- Explicação clara de produtos da financeira, promovendo maior segurança na decisão de compra pelo cliente.
VENDEDOR INTERNO
M&M UNIVERSO COMERCIO DE MOTOCICLETAS E PECAS LTDA
São Paulo, São Paulo
2020.10 - 2021.10
- Atendimento de clientes presencial e por canais eletrônicos e telefônicos, auxiliando também em pedidos online.
- Gerenciamento de vendas e preenchimento de dados no sistema das financeiras, assegurando precisão no processo.
- Identificação de oportunidades de negócio como vendedor interno.
- Monitoramento dos indicadores de vendas para otimização de resultados como Vendedor Interno.
- Controle das vendas em planilhas, garantindo precisão dos dados.
Formação acadêmica
BACHAREL - COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA
UNIP
São Paulo, SP 2008.03 - 2011.12
LICENCIATURA - ARTES
FANAN
São Paulo, SP 2013.01 - 2013.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Responsabilidade e ética profissional
- Disciplina no cumprimento de normas
- Tomada de decisão estratégica
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Comprometimento com resultados
Linha do tempo
ESPECIALISTA COMERCIAL FINANCEIRO I
SANTANDER SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINACIAMENTO E INVESTIMENTO S.A
2023.11 - Atual
OPERADOR COMERCIAL II
SAFRA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A
2022.01 - 2023.09
VENDEDOR INTERNO
M&M UNIVERSO COMERCIO DE MOTOCICLETAS E PECAS LTDA
2020.10 - 2021.10
LICENCIATURA - ARTES
FANAN
2013.01 - 2013.12
BACHAREL - COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA
UNIP
2008.03 - 2011.12