Juliana de Almeida Ramos
Guarulhos,SP
Visão geral
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de CRM
Barbosa Supermercados
- Gestão e atualização da base de dados de clientes e leads em sistema de CRM.
- Acompanhamento do funil de vendas, garantindo a correta evolução das oportunidades.
- Registro e monitoramento de interações com clientes (e-mail, telefone e outros canais).
- Elaboração de relatórios gerenciais e análise de indicadores de desempenho (KPIs).
- Apoio na segmentação de clientes para campanhas de marketing.
- Execução e acompanhamento de campanhas de marketing.
- Organização e padronização de processos de atendimento e relacionamento.
- Identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Assistente Administrativo
Havanna - Café Del Plata
- Contas a pagar, emissão de boletos e Notas fiscais, controle de contas/despesas diversas de Gerentes, conciliação bancária, conferência de borderôs, gerenciamento de contratos diversos, cotações e compras de materiais de escritório.
- Relatórios gerenciais, todo suporte à Diretoria, controle de agenda, controle de salas de reuniões, check in/check out de voos, reservas de Hotéis, controle de reembolso/despesas da Diretoria, coordenação e orientação de atividades á menores aprendizes, atendimento telefônico.
- Sistema utilizado na Empresa TOTVS.
Analista Comercial
Havanna - Café Del Plata
2014.01 - 2024.12
- Inserção de pedidos no sistema, recebimento de pedidos via e-mails e WhatsApp, acompanhamento do pedido desde a inserção até a entrega do pedido no cliente.
- Atendimento ao cliente, atendimento de novos clientes e novos cadastros.
- Cadastro de produtos e tabela de preços (inclusões, alterações e correções), apresentações, catalogo de produtos, controles internos do Departamento, controle de planilhas, relatórios gerenciais, suporte a Gerência, gestão de contratos, entre outras atividades da rotina administrativa e operacional.
- Acompanhamento da gestão do E-commerce junto a plataforma, reposição de produtos para
- Site, acompanhamento das vendas, acompanhamento junto ao MKT das Campanhas e vendas no site.
Assistente de Controladoria
Tex Barreds Moda Ltda.
2013.03 - 2013.05
- Conciliação bancária, conferência de pagamentos, conferência de valores recebidos pelas lojas, conciliação de depósitos, controle de despesas, preparo e envio de movimentos diários de pagamentos, depósitos e transferências.
Assistente Administrativo
Transul Transporte Ltda.
2007.05 - 2011.12
- Contas a pagar e receber, pagamentos diversos, follow-up, conciliação bancária, fluxo de caixa, emissão de cheques, emissão de boletos e notas fiscais, controle de estoque, cotações e compras, controle de gastos e contas, atendimento ao público e ao cliente, arquivo de documentos diversos, pagamentos de fretes, pagamentos de funcionários, gerenciamento de e-mail, preparo de malotes internos e externos, malote bancário, arquivo e conferência de comprovantes de entregas, pagamentos de fretes, cobrança de frete.
Recepcionista
GAT Logística e Transporte
2004.06 - 2006.11
- Atendimento telefônico e ao público, conhecimento em PABX, controle de ligações recebidas e efetuadas, organizar arquivo.
Auxiliar Administrativo
GAT Logística e Transporte
2004.06 - 2006.11
- Auxílio no Faturamento da Empresa parceira Petróleo Ipiranga, emissão de romaneios e notas fiscais, troca de notas, organização de arquivo, atendimento a motoristas.
Formação acadêmica
Marketing - 1º Semestre
Universidade Anhembi Morumbi
Ensino Médio Completo - undefined
E.E. Prof.ª Alice Chuery
Habilidades e competências
- Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Atenção aos detalhes em processos
- Agilidade na resolução de problemas
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Adaptabilidade a diferentes modelos organizacionais
- Proatividade na resolução de problemas
- Foco em resultados e metas
Personalizado
Idade: 40
Linha do tempo
Analista Comercial
Havanna - Café Del Plata
2014.01 - 2024.12
Assistente de Controladoria
Tex Barreds Moda Ltda.
2013.03 - 2013.05
Assistente Administrativo
Transul Transporte Ltda.
2007.05 - 2011.12
Recepcionista
GAT Logística e Transporte
2004.06 - 2006.11
Auxiliar Administrativo
GAT Logística e Transporte
2004.06 - 2006.11
Assistente de CRM
Barbosa Supermercados
Assistente Administrativo
Havanna - Café Del Plata
Ensino Médio Completo - undefined
E.E. Prof.ª Alice Chuery
Marketing - 1º Semestre
Universidade Anhembi Morumbi