Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Links
Linha do tempo
Generic

JULIANA ERMENEGILDO RIBEIRO DOS SANTOS

Osasco,SP

Visão geral

15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Recepcionista

Paula Renata Ferreira Melo
Guararapes, SP
10.2024 - 04.2025
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.

Operadora de caixa

Souza e Souza Açaiteria
Guararapes, SP
12.2023 - 08.2024
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.

Analista de crédito

CLUB ADMINISTRADORA DE CRÉDITO/MARISA LTDA
São Paulo
09.2013 - 04.2023
  • Análise e acompanhamento de risco e fraude, prevendo ações danosas à capacidade financeira da empresa, elaborando estratégias para mitigar os perigos antecipadamente.
  • Identificando as condições e informações do cliente, de forma a determinar a capacidade de cumprimento do contrato de crédito.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

B2W DIGITAL
São Paulo
12.2012 - 07.2013
  • Atendimento geral por chat e telefone, garantindo a efetividade do registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas e atuando no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.

Atendente de telemarketing

PROVIDER SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA
Osasco, SP
03.2010 - 04.2012
  • Inserção e atualização de informações em planilhas de processos jurídicos auditadas pelo banco Itaú.

Formação acadêmica

Graduação - Investigação Profissional

Uninter
03.2019 - 03.2021

Pós Graduação - Compliance e Relações Governamentais

Uninter
04.2021 - 01.2022

Habilidades e competências

  • Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
  • Proatividade ao lidar com demandas diversas
  • Perfil discreto para lidar com dados sigilosos
  • Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
  • Paciência em situações de alta demanda

Linha do tempo

Recepcionista

Paula Renata Ferreira Melo
10.2024 - 04.2025

Operadora de caixa

Souza e Souza Açaiteria
12.2023 - 08.2024

Pós Graduação - Compliance e Relações Governamentais

Uninter
04.2021 - 01.2022

Graduação - Investigação Profissional

Uninter
03.2019 - 03.2021

Analista de crédito

CLUB ADMINISTRADORA DE CRÉDITO/MARISA LTDA
09.2013 - 04.2023

Operador de telemarketing ativo e receptivo

B2W DIGITAL
12.2012 - 07.2013

Atendente de telemarketing

PROVIDER SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA
03.2010 - 04.2012

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