JULIANA ERMENEGILDO RIBEIRO DOS SANTOS
Osasco,SP
Visão geral
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista
Paula Renata Ferreira Melo
Guararapes, SP
2024.10 - 2025.04
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Operadora de caixa
Souza e Souza Açaiteria
Guararapes, SP
2023.12 - 2024.08
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
Analista de crédito
CLUB ADMINISTRADORA DE CRÉDITO/MARISA LTDA
São Paulo
2013.09 - 2023.04
- Análise e acompanhamento de risco e fraude, prevendo ações danosas à capacidade financeira da empresa, elaborando estratégias para mitigar os perigos antecipadamente.
- Identificando as condições e informações do cliente, de forma a determinar a capacidade de cumprimento do contrato de crédito.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
B2W DIGITAL
São Paulo
2012.12 - 2013.07
- Atendimento geral por chat e telefone, garantindo a efetividade do registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas e atuando no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
Atendente de telemarketing
PROVIDER SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA
Osasco, SP
2010.03 - 2012.04
- Inserção e atualização de informações em planilhas de processos jurídicos auditadas pelo banco Itaú.
Formação acadêmica
Graduação - Investigação Profissional
Uninter
2019.03 - 2021.03
Pós Graduação - Compliance e Relações Governamentais
Uninter
2021.04 - 2022.01
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Perfil discreto para lidar com dados sigilosos
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Paciência em situações de alta demanda
Linha do tempo
Recepcionista
Paula Renata Ferreira Melo
2024.10 - 2025.04
Operadora de caixa
Souza e Souza Açaiteria
2023.12 - 2024.08
Pós Graduação - Compliance e Relações Governamentais
Uninter
2021.04 - 2022.01
Graduação - Investigação Profissional
Uninter
2019.03 - 2021.03
Analista de crédito
CLUB ADMINISTRADORA DE CRÉDITO/MARISA LTDA
2013.09 - 2023.04
Operador de telemarketing ativo e receptivo
B2W DIGITAL
2012.12 - 2013.07
Atendente de telemarketing
PROVIDER SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA
2010.03 - 2012.04