Juliana Garcia Osti

Responsável pela gestão da loja virtual e parte dos marketplaces.

• Gerenciava as redes sociais, desenvolvendo diariamente estratégias de marketing digital, junto com o acompanhamento de resultados.
• Supervisionava a criação de layouts e as configurações do site, assegurando a qualidade do cadastro, descrição de produtos e experiência de compra.
• Acompanhava relatórios de vendas e dos principais KPIs para melhor identificar pontos de atenção e oportunidades de melhorias e crescimento.
• Realiza reuniões com a equipe para definir campanhas e apresentar resultados.
• Realizava análises de dados de mercado e concorrentes, utilizando também estratégias de SEO para melhorar o posicionamento da marca nos motores de busca.
• Contato direto com parceiros: Magento, Pagar.me, RD Station, Zendesk e outros.

Gestão de equipe e processos.

• Elaboração de políticas da empresa.
• Colaboração com a diretoria, alinhando os propósitos da empresa e oferecendo recomendações quanto a mudanças necessárias.
• Responsável pelos processos de contratação e demissão.
• Aplicação de feedback.

• Responsável por coordenar operações diárias de mais de 80 mil clientes com uma receita anual combinada de 400k.
• Desenvolvimento de campanhas semanais e mensais, integrando as áreas de marketing, TI, compras e pricing e monitoramento de concorrências.
• Planejamento de vendas, propondo ações para estimular as vendas e trafego, projetos e implantações de novas ferramentas para melhoria continua de usabilidade, sendo o contato responsável por realizar as solicitações junto aos fornecedores de plataforma, infraestrutura, operadores e TI internas.
• Supervisão dos pedidos efetuados pelo site, prezando o cumprimento do prazo de entrega oferecido.
• Analise dos principais KPIs com elaboração de relatórios, apresentação de desempenho e faturamento mensais em reuniões de pauta junto a diretoria.

• Assistente de atendimento, atuando com suporte ao cliente, pós venda, pós atendimento e cadastro.
• Análise do perfil e do histórico dos clientes a fim de calcular e propor renovação de contrato.
• Assistente comercial, atuando com suporte aos vendedores, vistoriando contratos e produtos.
• Levantamento e pagamento das respectivas comissões e demais benefícios.

• Atuando no monitoramento e agendamento de todas as atividades técnicas e atendimento ao cliente.
• Responsável pelas baixas de contratos, garantindo a ativação dos serviços contratados após conclusão da parte técnica.

• Atendimento ao publico, atuando nas vendas de serviços e celulares da operadora TIM.
• Responsável pelo estoque e auditoria da loja, garantindo a reposição de produtos.