Juliana Maria de Carvalho Rodrigues
Rio de Janeiro,RJ
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista
Clinica de Olhos Gonçalves
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2025.08 - 2026.07
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os serviços prestados pela clínica.
- Recepção de pacientes, realizando o agendamento de consultas e organizando a documentação necessária para o atendimento.
- Colaboração com a equipe administrativa, auxiliando na realização de tarefas operacionais para o bom funcionamento da clínica.
- Resolução de problemas cotidianos, lidando com imprevistos e buscando soluções rápidas para atender às necessidades dos pacientes.
- Participação em treinamentos e reuniões de equipe, discutindo práticas para melhorar o atendimento e a qualidade dos serviços.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
Operador de Loja I
Americanas SA - Em recuperação judicial
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2024.12 - 2025.07
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os produtos disponíveis na loja.
- Organização do estoque, mantendo a arrumação e a limpeza dos produtos expostos para venda.
- Operação de caixa, registrando vendas e realizando o fechamento diário das transações financeiras.
- Interação com a equipe, discutindo estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
Recepcionista
OCB - OFTALMOCLINICA BIANCHI LTDA
2018.05 - 2024.10
- Atendimento ao público e telefônico, autorização de consultas e exames.
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os serviços prestados pela clínica.
- Recepção de pacientes, realizando o agendamento de consultas e organizando a documentação necessária para o atendimento.
- Colaboração com a equipe administrativa, auxiliando na realização de tarefas operacionais para o bom funcionamento da clínica.
- Manutenção da organização do ambiente de trabalho, assegurando que a recepção estivesse sempre limpa e acolhedora.
- Resolução de problemas cotidianos, lidando com imprevistos e buscando soluções rápidas para atender às necessidades dos pacientes.
- Participação em treinamentos e reuniões de equipe, discutindo práticas para melhorar o atendimento e a qualidade dos serviços.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Realização de cadastro de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
Recepcionista
CLÍNICA DE OLHOS AVENIDA RIO BRANCO LTDA
2016.03 - 2016.11
- Atendimento ao público e telefônico, autorização de consultas e exames e faturamento de planos de saúde.
Recepcionista
AMERICAS OFTALMOCENTER SERVIÇOS OFTALMOLÓGICOS LTDA - AMERICAS OFTALMOCENTER
2014.06 - 2015.06
- Atendimento ao público e telefônico, autorização de consultas e exames e faturamento de planos de saúde.
Recepcionista
A W RAPOSO E CIA LTDA - WISE UP MADUREIRA
2013.05 - 2014.02
- Atendimento ao público e telefônico, recebimento de mensalidades, arquivamento de documentos.
Recepcionista
CRQC - ACADEMIA DE GINÁSTICA - ACADEMIA VISUAL
2012.08 - 2013.04
- Atendimento ao público e telefônico, receber mensalidades, realizar matrículas.
Recepcionista
CONSULTÓRIO MÉDICO DR NATAIR ALVES REIS
2009.07 - 2012.08
- Atendimento ao público e telefônico, autorização de consultas e exames, faturamento de planos de saúde e arquivamento de documentos.
Formação acadêmica
Ensino Médio Técnico - Informática
Centro Educacional Triângulo
Marechal Hermes, RJ 2000.02 - 2002.12
Estágio Supervisionado - undefined
Academia de Polícia Militar do Estado do Rio de Janeiro - D. João VI
Sulacap, RJ 2002.06 - 2002.12
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Organização na realização de tarefas
- Foco na realização das atividades diárias
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Profissionalismo no trato com clientes e colegas
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Prática com digitalização e arquivamento de documentos
- Comprometimento com a qualidade dos atendimentos
Objetivo
- Em busca de oportunidade como Recepcionista, de forma a contribuir para o crescimento da empresa.
Informações adicionais
Curso Intensivo de Capacitação Profissional: Atendimento Vendas e Fidelização de Clientes
Carga horária : 6 horas
03/2013
Curso de Faturamento Online da Unimed Rio
Carga horária : 4 horas
07/2011
Curso Excelência em Atendimento ao Cliente
Sociedade Brasileira de Oftalmologia
Carga horária : 4:30h
07/2024
Linha do tempo
Recepcionista
Clinica de Olhos Gonçalves
2025.08 - 2026.07
Operador de Loja I
Americanas SA - Em recuperação judicial
2024.12 - 2025.07
Recepcionista
OCB - OFTALMOCLINICA BIANCHI LTDA
2018.05 - 2024.10
Recepcionista
CLÍNICA DE OLHOS AVENIDA RIO BRANCO LTDA
2016.03 - 2016.11
Recepcionista
AMERICAS OFTALMOCENTER SERVIÇOS OFTALMOLÓGICOS LTDA - AMERICAS OFTALMOCENTER
2014.06 - 2015.06
Recepcionista
A W RAPOSO E CIA LTDA - WISE UP MADUREIRA
2013.05 - 2014.02
Recepcionista
CRQC - ACADEMIA DE GINÁSTICA - ACADEMIA VISUAL
2012.08 - 2013.04
Recepcionista
CONSULTÓRIO MÉDICO DR NATAIR ALVES REIS
2009.07 - 2012.08
Estágio Supervisionado - undefined
Academia de Polícia Militar do Estado do Rio de Janeiro - D. João VI
2002.06 - 2002.12
Ensino Médio Técnico - Informática
Centro Educacional Triângulo
2000.02 - 2002.12