Supervisora de atendimento
Sant Saúde
Novo Hamburgo, RS
04.2011 - Atual
- Supervisão da equipe, garantindo o cumprimento das atividades.
- Treinamento da equipe, garantindo as atualizações necessárias para o desenvolvimento das atividades
- Geração de relatórios gerenciais, tanto de atendimento como de faturamento.
- Organização de relatório de faturamento, corrigindo inconsistências e assegurando conformidade com padrões e normas de convênios.
- Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a satisfação do cliente, resolução de problema e pesquisa de satisfação.
- Planejamento de horários e escalas de atendimento da equipe, fazendo uso inteligente do banco de horas e mantendo a comunicação constante com o setor de RH.
- Panejamento das escalas médicas, realizando contato com novos médicos e realocação de profissionais.
- Acompanhamento da organização e limpeza da empresa garantindo um ambiente de trabalho saudável.
- Realização e preparo de exames como MAPA e MRPA
- Conferência e fechamento de fluxo de caixa diários
- Organização de materiais médicos e de escritório, facilitando o desenvolvimento das atividades.
