Juliana Rodrigues
Jandira, ,SP
Visão geral
8
8
years of professional experience
2011
2011
years of post-secondary education
Histórico profissional
Coordenadora de vendas
Smart Fit
Barueri, SP
04.2024 - 02.2025
- Gestão de KPIs: Acompanhamento e análise dos KPIs de vendas, conversão e retenção.
- Desenvolvimento de Treinamentos: Elaboração e implementação de treinamentos focados em atendimento e vendas para uma marca premium.
- Gestão de Indicadores: Relatórios diários sobre o andamento da unidade e desempenho dos principais indicadores.
- Tratativa de Reclamações: Gestão de reclamações, cancelamentos e trancamento de matrículas em casos especiais.
- Feedbacks Semanais: Condução de reuniões semanais de feedbacks, tanto individuais quanto em grupo, para aprimoramento contínuo da equipe.
- Treinamento de CRM: Condução de treinamentos mensais sobre o uso do sistema CRM RD Station, garantindo domínio da ferramenta pela equipe.
Executiva de contas
Kemisk
04.2023 - 10.2023
- Vendas diretas B2B
- Pesquisa de mercado
- Pré e pós-vendas
- Domínio de CRM's
- Desenvolvimento de produtos domissanitário
Executiva de vendas
Oxygen
02.2021 - 03.2023
- Vendas diretas B2B
- Pesquisa de mercado
- Pré e pós-vendas
- Domínio de CRM's
- Acompanhamento de KPI's
- Tracking das embalagens retornáveis
Customer Success
TNT
06.2017 - 02.2019
- Responsável por garantir uma comunicação clara e eficaz com
- Cliente, para otimizar as trocas e contatos das demais áreas da empresa com
- Cliente
- Visibilidade diária de movimentação e entregas, medição e acuracidade de indicadores (KPI's)
Formação acadêmica
Ensino médio -
Universidade Nove de Julho - Processos Gerenciais
Universidade Nove de Julho
FMU - Marketing
FMU
Habilidades e competências
- Fundamentos de Logística - SENAI
- Gestão agíl de vendas - EBAC
- Informatica avançada - SENAI
- PEACE Metodologia para gestão de vendas - RD UNIVERSITY
- Processos de CRM's - RD UNIVERSITY
- Tecnologia da informação e comunicação - SENAI
- Inteligência Emocional 20 - Marcelo Steinberg
- Liderança de Alta performance - Sebrae
Linha do tempo
Coordenadora de vendas
Smart Fit
04.2024 - 02.2025
Executiva de contas
Kemisk
04.2023 - 10.2023
Executiva de vendas
Oxygen
02.2021 - 03.2023
Customer Success
TNT
06.2017 - 02.2019
Universidade Nove de Julho - Processos Gerenciais
Universidade Nove de Julho
FMU - Marketing
FMU