Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Juliane dos Santos de Paiva

Juliane dos Santos de Paiva

Sumaré,SP

Visão geral

3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de telecomunicação

Desktop
Sumaré, SP
03.2024 - Atual
  • Monitoramento do desempenho das redes de telecomunicações, identificando e resolvendo problemas para garantir a conectividade contínua.
  • Participação em reuniões com outros membros da equipe para analisar requisitos e discutir soluções aos problemas apresentados, prestando apoio na criação de estratégias para a execução dos trabalhos.
  • Preventivas de Rede Externa, Implementação de medidas para evitar danos à fibra óptica em locais estratégicos, minimizando riscos que possam impactar a experiência do cliente.
  • Manutenção da Rede, realização de inspeções regulares para identificar e resolver fatores que possam estar causando atenuação na rede óptica, garantindo a integridade e a performance do serviço.
  • Acompanhamento e Gestão de Equipe: Supervisão das atividades dos técnicos, fornecendo feedback e orientações. Elaboração e apresentação de relatórios em formato de Dashboard para monitoramento de desempenho e resultados.

Auxiliar administrativo

QuintoAndar
São Paulo, São Paulo
08.2020 - 12.2022
  • Análise e Elaboração de Aditivos e Anexos Contratuais, incluindo alterações de vigência e avaliação da qualidade durante o processo de vistoria de entrada.
  • Elaboração de Minutas de Aditamentos, abordando situações como troca de proprietário, devido a venda do imóvel, falecimento do locador, transição de pessoa física para pessoa jurídica, entre outros casos que sejam necessário incluir no contrato.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Acompanhamento Multiskill com Clientes, coordenação de reuniões com clientes para discutir e implementar alterações nas assinaturas dos documentos, garantindo a conformidade e a satisfação do cliente.

Analista de atendimento

TeleBank
São Paulo, São Paulo
07.2019 - 01.2020
  • Assessoria a Usuários de Pessoa Jurídica - Safra-Pay
  • Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
  • Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas necessidades de cada um, contribuindo para o alcance das metas da instituição.
  • Orientação e fornecimento de informações a usuários de pessoa jurídica sobre as maquininhas Safra-Pay, com foco na ativação e manutenção dos dispositivos.
  • Orientação aos clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos, como o aplicativo do banco, para a obtenção dos serviços necessários.

Formação acadêmica

Bacharel Direito - Jurídico

UNIESP
São Paulo, SP
06.2014 - 06.2019

Pós-Graduação Lato Sensu em Direito Trabalhista - Jurídico

Legale
São Paulo, SP
06.2019 - 06.2020

Habilidades e competências

  • Trabalho em equipe e colaboração
  • Curiosidade para aprender e se atualizar
  • Conhecimento em redes de telecomunicações
  • Proatividade para lidar com desafios complexos
  • Gestão de tempo e prioridades eficaz
  • Pensamento crítico na tomada de decisões

Linha do tempo

Analista de telecomunicação

Desktop
03.2024 - Atual

Auxiliar administrativo

QuintoAndar
08.2020 - 12.2022

Analista de atendimento

TeleBank
07.2019 - 01.2020

Pós-Graduação Lato Sensu em Direito Trabalhista - Jurídico

Legale
06.2019 - 06.2020

Bacharel Direito - Jurídico

UNIESP
06.2014 - 06.2019

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