Juliene Mistica Souza Braga BRAGA
Resumo
Experiência de anos na área de cobrança de dívidas, com foco em estratégias de recuperação de ativos e gestão de contas inadimplentes. Fortes habilidades de persuasão e resolução de conflitos, contribuindo para a redução da inadimplência e o aumento da receita. Experiência de 15 anos na área de cobrança de dívidas, com foco em estratégias de recuperação de ativos e gestão de contas inadimplentes. Fortes habilidades de persuasão e resolução de conflitos, contribuindo para a redução da inadimplência e o aumento da receita. Experiência de 15 anos na área de cobrança de dívidas, com foco em estratégias de recuperação de ativos e gestão de contas inadimplentes. Fortes habilidades de persuasão e resolução de conflitos, contribuindo para a redução da inadimplência e o aumento da receita.
Visão geral
1
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Language
1
1
Certification
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Recuperadora de Credito
CENTRAL DE RECUPERACAO DE CREDITOS LTDA
Fortaleza , CE
2016.09 - 2026.03
- Prestação de atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre pagamentos e buscando soluções para problemas.
- Elaboração de estratégias de cobrança, considerando a situação financeira do devedor e as políticas da empresa.
- Apoio no controle das cobranças em aberto, verificando prazos, valores e históricos para garantir a efetividade das ações de cobrança.
- Apoio no controle das cobranças em aberto, verificando prazos, valores e históricos para garantir a efetividade das ações de cobrança.
Agente de call center
INDRA
Maracanaú, CE
2014.10 - 2015.03
- Atendimento telefônico dos clientes, prestando suporte e assistência às demandas solicitadas.
- Identificação e resolução de problemas de clientes, fornecendo soluções eficazes para garantir a satisfação.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
- Consulta de informações no sistema, otimizando o tempo para a solução da demanda do cliente.
- Registro de reclamações e resolução de conflitos, buscando a manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
Recuperadora de Crédito
Hoepers S/A
Maracanaú, ce
2011.09 - 2014.06
- Análise de crédito e perfil do cliente, visando minimizar o risco de inadimplência e prevenir futuras cobranças.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções para pagamento das dívidas em aberto.
- Realização de acordos com devedores, negociando prazos e valores para quitação das dívidas.
- Negociação e cobrança de dívidas com clientes, colaborando para a resolução de pendências financeiras.
- Análise de contratos e documentos, garantindo a legalidade das ações de cobrança e evitando processos judiciais.
Habilidades e competências
- Facilidade de lidar com multitarefas
- Comprometimento com metas e prazos da empresa
- Organização e atenção aos detalhes
- Comunicação clara e objetiva
- Atenção aos detalhes na coleta de informações
- Persistência para o alcance das metas
- Boa comunicação com clientes e equipe
Idiomas
Português
Língua materna
Certificados
- CURSO DE INFORMATICA BASICA
Informações adicionais
- ENSINO MEDIO COMPLETO
Linha do tempo
Recuperadora de Credito
CENTRAL DE RECUPERACAO DE CREDITOS LTDA
2016.09 - 2026.03
Agente de call center
INDRA
2014.10 - 2015.03
Recuperadora de Crédito
Hoepers S/A
2011.09 - 2014.06