Karen Fernanda Cassemiro
Resumo
Atuar em uma posição onde eu possa aplicar minha experiência em atendimento ao cliente, vendas e liderança de equipe, contribuindo para o crescimento da empresa e para a qualidade no atendimento.
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisora departamento
americanas s.a
são paulo, sao paulo
2021.07 - 2025.10
- Delegação de tarefas às equipes do setor, definindo normas e procedimentos para os trabalhos de acordo com a urgência das demandas.
- Controle dos processos internos da empresa, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.
- Acompanhamento dos serviços gerais, verificando a assiduidade e a adequação do trabalho aos padrões de qualidade esperados.
ATENDENTE DE LOJA
americanas s.a
são paulo, sao paulo
2019.07 - 2021.07
- Atendimento cordial e eficiente, visando a satisfação do cliente.
- Etiquetagem dos produtos, proporcionando uma identificação clara e precisa dos preços.
- Realização de vendas, oferecendo produtos e serviços de acordo com as necessidades dos clientes.
Cobrador Externo
Credit Cash Assessoria Financeira LTDA
são paulo, sao paulo
2015.05 - 2016.07
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções para pagamento das dívidas em aberto.
Formação acadêmica
Gestão Comercial
Universidade Nove de Julho (Uninove)
são paulo 2001.05 -
Confeitaria
SENAI
são pauloHabilidades e competências
Atendimento ao cliente
Liderança de equipe
Organização e gestão de setor
Trabalho em equipe
Comunicação
Proatividade na resolução de problemas
Linha do tempo
Supervisora departamento
americanas s.a
2021.07 - 2025.10
ATENDENTE DE LOJA
americanas s.a
2019.07 - 2021.07
Cobrador Externo
Credit Cash Assessoria Financeira LTDA
2015.05 - 2016.07
Gestão Comercial
Universidade Nove de Julho (Uninove)
2001.05 -
Confeitaria
SENAI