Karen Medina Velasques Sanches
São Paulo,SP
Resumo profissional
Durante a graduação em Psicologia, tive a oportunidade de atuar em algumas escolas, abrigos e comunidades voltadas para o desenvolvimento infantil, além de desenvolver um projeto escolar. Essa experiência me permitiu trabalhar com crianças e aprofundar meu entendimento sobre o desenvolvimento infantil.
Visão geral
7
7
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Histórico profissional
Analista de marketing
Teleperformance
São Paulo, SP
03.2023 - Atual
- Acompanhamento e mensuração de campanhas de midia, como mídias sociais, display e video, definindo os KPIs das campanhas e acompanhamento de desempenho com atenção para implementar otimizações ao longo dos processos.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos
Suporte Pro
meta
06.2022 - 11.2022
- Responsável pelos procedimentos de atendimento ao cliente, análise de pedidos e levantamento de requisitos de chamados, garantindo o registro das informações necessárias para fornecimento do suporte técnico adequado.
- Prestei atendimento técnico, acionando a equipe operacional quando necessário, em conformidade com as normas e procedimentos da empresa, encaminhando a solução do problema do cliente.
Caixa de banco
Bradesco S.A.
São Paulo, SP
07.2015 - 10.2020
- Atendimento às agências: preenchimento de formulários, contratos e contratações de crédito imobiliário
- Setor de serviços diversos - empréstimos, investimentos consignados, abertura de contas, emissão de cartões e informações gerais ao público.
Formação acadêmica
Bacharelado - Psicologia: Saúde
Universidade Cruzeiro do Sul
São Paulo, SP 02.2011 - 06.2016
Intermediário - Inglês
CNA
São Paulo, SP 02.2014 - 11.2018
Licenciatura em Pedagogia - Educação
Universidade Cruzeiro do Sul
São Paulo, SP 07.2024 - 06.2028
Competências
- Escrita fluente para produção de relatórios de atividades
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Empatia com as necessidades educacionais
- Proatividade diante das demandas diárias
- Conduta ética no ambiente de trabalho
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Boa comunicação e relacionamento com crianças e adolescentes
Linha do tempo
Licenciatura em Pedagogia - Educação
Universidade Cruzeiro do Sul
07.2024 - 06.2028
Analista de marketing
Teleperformance
03.2023 - Atual
Suporte Pro
meta
06.2022 - 11.2022
Caixa de banco
Bradesco S.A.
07.2015 - 10.2020
Intermediário - Inglês
CNA
02.2014 - 11.2018
Bacharelado - Psicologia: Saúde
Universidade Cruzeiro do Sul
02.2011 - 06.2016
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