Karolin Ferreira
CURITIBA,PARANA
Visão geral
6
6
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Consultor técnico
Copapel Higiene e Limpeza
Curitiba, PR
2017.03 - Atual
- Ministração de treinamentos sobre o uso dos produtos e dos equipamentos, capacitando os usuários sobre boas práticas.
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Abertura de novos clientes, elaboração de roteiro de visitas, visitas técnicas, elaboração de proposta.
- Atendimento ao cliente.
- Relatórios técnicos de conformidades.
Estágio
Prefeitura Municipal de Curitiba
Curitiba, PARANA
2022.01 - 2023.03
- Elaboração de carpídios para rede municipal de ensino, de acordo com as estações do ano, seguindo as diretrizes do PNAE
- Palestras para os pais, orientação esclarecimentos de duvidas.
- Ações de Educação Nutricional nas escolas.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
- Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
- Atendimento por telefone, e-mails.
Formação acadêmica
Bacharel - Nutrição
2019.03 - 2023.03
Pós Graduação - Responsabilidade Técnica e Qualidade dos Alimentos
2023.11 - 2025.03
Pós Graduação - Ayurveda
2025.05 - 2027.03
Habilidades e competências
- Comunicação clara e precisa para fornecer instruções
- Cordialidade no atendimento ao cliente e à equipe
- Empatia para entender as necessidades do usuário
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Paciência ao lidar com usuários frustrados
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
- Dedicação no suporte aos usuários
Idiomas
Inglês
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
FAESDA - Pós Graduação, Ayurveda
2025.05 - 2027.03
Faculdade Focus - Pós Graduação , Responsabilidade Técnica e Qualidade dos Alimentos
2023.11 - 2025.03
Estágio - Prefeitura Municipal de Curitiba
2022.01 - 2023.03
Faculdade Positivo - Bacharel, Nutrição
2019.03 - 2023.03
Consultor técnico - Copapel Higiene e Limpeza
2017.03 - Atual