Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Karoline Mussnich Braulino

Karoline Mussnich Braulino

Xanxerê,SC

Visão geral

5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Assistente comercial

Sociedade Porvir Científico
Xanxerê, SC
09.2023 - Atual
  • Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo.
  • Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
  • Controle das vendas efetuadas atrvés de planilhas e relatórios, garantindo a precisão das informações nos documentos.
  • Cadastramento de clientes no sistema da empresa, possibilitando um controle maior das informações e preferências de produtos de cada um, otimizando a gestão da carteira.
  • Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.
  • Responsável pela qualificação de leads, identificando e segmentando aqueles que representassem potenciais oportunidades de vendas.
  • Apoio nos processos de recebimento, reposição e precificação de mercadorias, contribuindo para a eficiência operacional da loja.

Analista de Suporte Técnico

Grupo Connvert
Xanxerê, SC
03.2020 - 04.2022
  • Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
  • Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.

Vendedor Interno

Flex Contact Center
Xanxerê, SC
09.2017 - 01.2020
  • Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
  • Demonstração dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando mais credibilidade ao trabalho da empresa, aumentando a confiança do cliente no fechamento do negócio.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, garantindo a satisfação com os produtos e os serviços prestados, firmando relacionamentos a longo prazo.
  • Gerenciamento do processo de vendas, com preenchimento de dados no sistema e acompanhamento da documentação necessária, garantindo a satisfação do cliente.
  • Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.

Formação acadêmica

PEDAGOGIA -

UNOESC
XANXERÊ
07.2019 - 02.2021

GESTÃO DE QUALIDADE

UNILASALLE
XANXERÊ
05.2025 - 07.2027

Habilidades e competências

  • Capacidade de compreender as necessidades do cliente e assegurar que os processos e produtos atendam (ou superem) suas expectativas

  • Habilidade em coordenar equipes, alinhar objetivos estratégicos e promover um ambiente de comprometimento com a qualidade

  • Competência em engajar colaboradores em todos os níveis, promovendo participação ativa na melhoria de processos e no alcance de metas

  • Atuação constante na identificação de oportunidades de melhoria, aplicação de metodologias como PDCA e implementação de ações corretivas e preventivas

Linha do tempo

GESTÃO DE QUALIDADE

UNILASALLE
05.2025 - 07.2027

Assistente comercial

Sociedade Porvir Científico
09.2023 - Atual

Analista de Suporte Técnico

Grupo Connvert
03.2020 - 04.2022

PEDAGOGIA -

UNOESC
07.2019 - 02.2021

Vendedor Interno

Flex Contact Center
09.2017 - 01.2020

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