Karoline Ribeiro de Oliveira
Resumo
Iniciei minha trajetória na Toyota em 2021 como Jovem Aprendiz no setor de Garantia, onde desenvolvi conhecimentos iniciais sobre processos técnicos e análise de informações. Atualmente, atuo na Central de Relacionamento com o Cliente, realizando atendimento técnico, com foco na resolução de demandas, análise de dados e garantia da satisfação do cliente. Possuo forte habilidade de comunicação, perfil analítico e postura proativa, buscando sempre soluções eficientes e melhoria contínua nos processos.
Visão geral
1
1
year of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
TÉCNICO RELACIONAMENTO CLIENTE
TOYOTA DO BRASIL
Sorocaba, SP
2023.01 - atual
- Fornecimento de suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas.
- Esclarecimento de dúvidas técnicas, incluindo análise do Manual do Proprietário, ordens de serviço e sistemas internos (HSV, SVD, e-TADS, SAP e TOIOS).
- Participação em ações em SQUAD para desenvolvimento da equipe, incluindo clima, treinamento, Kaizen e reuniões mensais.
Jovem Aprendiz
TOYOTA DO BRASIL
Indaiatuba, SP
2021.08 - 2022.12
- Atuava como Auxiliar nas atividades de Garantia, realizando análise de ordens de serviço, apoio em análises de peças e auditorias.
- Organização de documentos, facilitando a consulta de informações que auxiliassem nas operações diárias.
- Recebimento e conferência de materiais, verificando a sua integridade e evitando perdas e danos.
Formação acadêmica
Bacharel - Engenharia Mecânica
CEUNSP - Centro Universitário Nossa Senhora
Salto 2022.01 - 2027.11
Tecnólogo - Gestão Comercial
Anhanguera
Indaiatuba 2024.04 - 2026.10
Habilidades e competências
- Organização para cumprir as demandas diárias
- Agilidade na resolução de problemas
- Boa comunicação oral e escrita para repasse de instruções
- Comprometimento com normas de segurança e qualidade
- Boa comunicação com clientes e equipe
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário alto
Certificados
- Realizei intercâmbio em Toronto, no Canadá, com duração de um mês (novembro a dezembro de 2025), iniciando o curso de inglês no nível intermediário e concluindo no nível alto intermediário. A experiência contribuiu significativamente para o aprimoramento da língua, além de promover importante evolução pessoal e profissional.
Linha do tempo
Tecnólogo - Gestão Comercial
Anhanguera
2024.04 - 2026.10
TÉCNICO RELACIONAMENTO CLIENTE
TOYOTA DO BRASIL
2023.01 - atual
Bacharel - Engenharia Mecânica
CEUNSP - Centro Universitário Nossa Senhora
2022.01 - 2027.11
Jovem Aprendiz
TOYOTA DO BRASIL
2021.08 - 2022.12