Kauane Eduarda Duarte Cardoso
Rio de Janeiro,RJ
Visão geral
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista
Hora certa bar e restaurante
Rio de Janeiro, RJ
2024.01 - 2025.07
- Atendimento presencial aos clientes, fornecendo informações sobre o cardápio e serviços disponíveis no bar e restaurante.
- Controle de reservas, organizando os horários para garantir a melhor experiência aos clientes durante as visitas.
- Gerenciamento de ligações telefônicas, redirecionando chamadas e anotando recados para a equipe do estabelecimento.
- Colaboração com a equipe de atendimento, promovendo uma comunicação eficaz para resolver problemas rapidamente.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
- Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo - Normal
Escola Estadual João Kople
Rua Sousa Cerqueira 63 - Piedade - RJ 2022.03 - 2024.11
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Organização na realização de tarefas
- Foco na realização das atividades diárias
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Profissionalismo no trato com clientes e colegas
- Cordialidade no atendimento ao público
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Paciência em situações de alta demanda
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Atenção para realizar tarefas simultâneas
- Resolução de conflitos de forma educada
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Ética ao lidar com informações confidenciais
- Atenção à apresentação pessoal adequada
Linha do tempo
Recepcionista
Hora certa bar e restaurante
2024.01 - 2025.07
Ensino Médio Completo - Normal
Escola Estadual João Kople
2022.03 - 2024.11