Kedia Silveira Rattray
Campinas,São Paulo
Visão geral
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
EL/PL Claim Adjuster
Galleghar & Bassett
Remote, UK
2024.04 - 2026.03
- Investigar sinistros EL/PL; obter evidências e documentação.
- Comunicar com seguradoras, segurados e terceiros.
- Determinar ações e negociar acordos dentro da autoridade.
- Assegurar conformidade com procedimentos do cliente.
- Homebase
Senior Travel Claim Handler
Galleghar & Bassett / Huntswood
Remote, UK
2022.06 - 2024.04
- Gerir portfólio de sinistros de viagem do aviso ao acordo.
- Contatar clientes e terceiros para recolher provas e fornecer atualizações.
- Identificar e escalar reclamações; garantir resolução adequada.
- Homebase
Travel Claim Handler
Direct Line Group
Remote, UK
2020.02 - 2022.06
- Gestão de sinistros de viagem; atendimento por telefone e e‑mail.
- Investigação de reclamações e manutenção de registros detalhados.
- Cumprimento de metas de qualidade e produtividade.
- Homebase
Complaint Case Handler
Capita
leeds, UK
2018.04 - 2020.10
- Investigação de reclamações PPI; revisão de evidências e emissão de decisões.
- Comunicação de resultados a clientes e consultores; manutenção de prazos regulatórios.
Fee Earner / Litigation Executive
Minster Law Solicitors
Wakefield, UK
2017.09 - 2018.04
- Gestão de sinistros PI/MOJ; aplicação de Pre‑Action Protocol e CPR.
- Revisão de relatórios médicos e negociação de quantum.
Formação acadêmica
LLB (Hons) - Bacharelado em Direito
Leeds Beckett University
Leeds, UK 2014.01 - 2017.01
Diploma & Certificado - Administração de Escritório
Global Edulink
2016.01 - 2017.01
Habilidades e competências
- Tratamento e investigação de sinistros
- Resolução de reclamações
- Conformidade regulatória
- Negociação
- Acordos
- Atendimento ao cliente
- Relacionamento com seguradoras
- Gestão de casos
- Registros
- Relatórios
- Microsoft Office
- Carteira de motorista
Personalizado
Referências disponíveis mediante solicitação
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Proficiente
C2
Linha do tempo
EL/PL Claim Adjuster
Galleghar & Bassett
2024.04 - 2026.03
Senior Travel Claim Handler
Galleghar & Bassett / Huntswood
2022.06 - 2024.04
Travel Claim Handler
Direct Line Group
2020.02 - 2022.06
Complaint Case Handler
Capita
2018.04 - 2020.10
Fee Earner / Litigation Executive
Minster Law Solicitors
2017.09 - 2018.04
Diploma & Certificado - Administração de Escritório
Global Edulink
2016.01 - 2017.01
LLB (Hons) - Bacharelado em Direito
Leeds Beckett University
2014.01 - 2017.01