REGIVÂNIO BARBOSA DE SOUSA
Uberlândia,MG
Visão geral
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de seguros
Dr. Monitora
Barueri, SP
2021.09 - Atual
- Atendimento aos clientes durante o processo de sinistralidade, orientando-os sobre as buscas
- Análise de sinistros, gerenciando os riscos previstos no contrato com a inclusão e exclusão de pagamento da clausula penal
- Identificação de possíveis fraudes ou adulterações envolvidas em documentação
Operador de SAC
Dr. Monitora
Barueri, SP
2021.03 - 2021.09
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
- Acompanhamento do processo de pós-atendimento, buscando a satisfação dos clientes com os serviços prestados para fidelizá-los.
- Realização de suporte ao cliente via chat, fornecendo respostas apropriadas aos problemas relatados, solicitando o atendimento telefônico em casos de não solução da demanda.
Auxiliar administrativo
Perfumaria Sumirê
Cotia, SP
2015.02 - 2021.03
- Conferência de documentos, realizando processamento de faturas, pedidos de compra e relatórios de despesas.
- Verificação de informações em bancos de dados e sistemas, garantindo a atualização periódica.
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
Escola São João Batista
2010.02 - 2013.12
Informática avançada -
Santa Rosa Informática
2011.04 - 2011.12
Informática básica - Operador de microcomputador
Núcleo de informática
2010.05 - 2010.12
Habilidades e competências
Habilidade analítica de sinistros
Habilidades de escrita para desenvolvimento de relatórios e pareceres
Comunicação clara e objetiva com o cliente
Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores
Agilidade no registro de informações
Controle emocional para lidar com reclamações
Proatividade para identificar e resolver problemas
Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
Iniciativa na investigação de fraudes de seguros
Certificados
- Qualidade no atendimento
- Brigada de incêndio
Informações adicionais
- Trabalho atualmente de home office na escala 12x36, também tenho disponibilidades para trabalhar à noite.
Linha do tempo
Analista de seguros
Dr. Monitora
2021.09 - Atual
Operador de SAC
Dr. Monitora
2021.03 - 2021.09
Auxiliar administrativo
Perfumaria Sumirê
2015.02 - 2021.03
Informática avançada -
Santa Rosa Informática
2011.04 - 2011.12
Informática básica - Operador de microcomputador
Núcleo de informática
2010.05 - 2010.12
Ensino médio completo -
Escola São João Batista
2010.02 - 2013.12