Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic

REGIVÂNIO BARBOSA DE SOUSA

Uberlândia,MG

Visão geral

7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Analista de seguros

Dr. Monitora
Barueri, SP
09.2021 - Atual
  • Atendimento aos clientes durante o processo de sinistralidade, orientando-os sobre as buscas
  • Análise de sinistros, gerenciando os riscos previstos no contrato com a inclusão e exclusão de pagamento da clausula penal
  • Identificação de possíveis fraudes ou adulterações envolvidas em documentação


Operador de SAC

Dr. Monitora
Barueri, SP
03.2021 - 09.2021
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
  • Acompanhamento do processo de pós-atendimento, buscando a satisfação dos clientes com os serviços prestados para fidelizá-los.
  • Realização de suporte ao cliente via chat, fornecendo respostas apropriadas aos problemas relatados, solicitando o atendimento telefônico em casos de não solução da demanda.


Auxiliar administrativo

Perfumaria Sumirê
Cotia, SP
02.2015 - 03.2021
  • Conferência de documentos, realizando processamento de faturas, pedidos de compra e relatórios de despesas.
  • Verificação de informações em bancos de dados e sistemas, garantindo a atualização periódica.

Formação acadêmica

Ensino médio completo -

Escola São João Batista
02.2010 - 12.2013

Informática avançada -

Santa Rosa Informática
04.2011 - 12.2011

Informática básica - Operador de microcomputador

Núcleo de informática
05.2010 - 12.2010

Habilidades e competências

  • Habilidade analítica de sinistros

  • Habilidades de escrita para desenvolvimento de relatórios e pareceres

  • Comunicação clara e objetiva com o cliente

  • Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores

  • Agilidade no registro de informações

  • Controle emocional para lidar com reclamações

  • Proatividade para identificar e resolver problemas

  • Prestatividade para colaborar com colegas e clientes

  • Iniciativa na investigação de fraudes de seguros

Certificados

  • Qualidade no atendimento
  • Brigada de incêndio

Informações adicionais

  • Trabalho atualmente de home office na escala 12x36, também tenho disponibilidades para trabalhar à noite.



Linha do tempo

Analista de seguros

Dr. Monitora
09.2021 - Atual

Operador de SAC

Dr. Monitora
03.2021 - 09.2021

Auxiliar administrativo

Perfumaria Sumirê
02.2015 - 03.2021

Informática avançada -

Santa Rosa Informática
04.2011 - 12.2011

Informática básica - Operador de microcomputador

Núcleo de informática
05.2010 - 12.2010

Ensino médio completo -

Escola São João Batista
02.2010 - 12.2013

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