Keilla Cristina Oenning Vilela
Guapé,MG
Resumo
Profissional com habilidades em negociação e fechamento de contratos, gestão de tempo e priorização de tarefas. Demonstra inteligência emocional para gestão de conflitos e comunicação clara e eficaz com clientes e equipe. Organizada, empática e com facilidade em trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo e produtivo.
Visão geral
34
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years of professional experience
1
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Certification
Experiência profissional
Gerente de Agência
Cooperativa de Crédito de Guapé
Guapé, MG
2001.01 - 2025.04
- Análise dos dados e informações financeiras dos clientes, identificando oportunidades de negócios e oferecendo soluções adequadas.
- Gestão de equipes, distribuindo tarefas, acompanhando o desempenho e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores.
- Gestão da equipe de vendas e operações, visando o alcance das metas da agência e a performance esperada pela instituição financeira.
- Trabalhei em diversas áreas da cooperativa, desde o atendimento até a gerência.
Secretária
Ipê Campestre Clube de Guapé
Guapé, MG
1996.08 - 2001.01
- Atendimento ao associados, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Serviços de escritório, venda de cotas, organização de festas e bailes.
Atendimento
Loja Santo Antônio
Guapé, MG
1991.03 - 1996.07
- Atendimento aos clientes, gestão do estoque e organização da loja.
Formação acadêmica
Letras Português e Inglês
Faculdade Filosofia, Ciências e Letras Boa Esp.
Boa Esperança MG 1995.02 - Dezembro 1997
Técnico em Contabilidade
Escola Comendador Geraldo Freire da Silva
Boa Esperança MG 2002.02 - Dezembro 2003
Habilidades e competências
- Habilidade em negociação e fechamento de contratos
- Gestão de tempo e priorizarão de tarefas
- Inteligência emocional para gestão de conflitos
- Comunicação clara e eficaz com clientes e equipe
- Organização
- Empatia
- Facilidade em trabalhar em equipe
Certificados
Alguns dos certificados que possuo:
* CPA10
* Processo de Certificação Ouvidores
* Walkers - Seja Ímpar com Rodrigo Cury
* Excelência no atendimento ao Cliente
* O Segredo das vendas
* Prevenção a Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento ao Terrorismo
* Seminário Os Perigos da Acomodação Neste Dinâmico Século
* Curso de Grafoscopia
* Educação Financeira
* Embaixador Sicoob
* Engajamento eficaz
* Excelência operacional
* Inteligência emocional
* Inteligência social
* O Profissional antifrágil - Muito Além da resiliência
* Planejamento do tempo
* Visão do Cliente - O atendimento que todos esperamos
Linha do tempo
Técnico em Contabilidade
Escola Comendador Geraldo Freire da Silva
2002.02 - Dezembro 2003
Gerente de Agência
Cooperativa de Crédito de Guapé
2001.01 - 2025.04
Secretária
Ipê Campestre Clube de Guapé
1996.08 - 2001.01
Letras Português e Inglês
Faculdade Filosofia, Ciências e Letras Boa Esp.
1995.02 - Dezembro 1997
Atendimento
Loja Santo Antônio
1991.03 - 1996.07