Resumo do currículo
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Histórico profissional
Formação acadêmica
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KELIANE GALVÃO MARTINS

KELIANE GALVÃO MARTINS

Fortaleza,CE

Resumo do currículo

  • Profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas de atendimento ao cliente, vendas, suporte administrativo e prospecção de novos clientes. Atuação consolidada no setor varejista e atacadista, com habilidades em rotinas financeiras, gestão de pedidos, controle de caixa e relacionamento com cliente ,com ótima comunicação, capaz de executar múltiplas tarefas e solucionar problemas, tendo como pontos fortes a promoção de produtos e a finalização das vendas. Comprometimento e dedicação nas atividades diárias, proporcionando experiências positivas ao cliente visando fidelizá-lo.

Visão geral

16
16
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Caixa

Boana Jeans
Fortaleza, CE
06.2020 - 08.2025
  • - Atendimento ao cliente presencial, com foco na experiência e fidelização.
  • - Abertura e fechamento de caixa, conferência de valores e conciliações.
  • - Emissão de notas fiscais e organização administrativa do setor.
  • - Apoio à equipe comercial com prospecção ativa de novos clientes.

Consultora de Vendas / Assistente Administrativo

Manotropo
Fortaleza, CE
03.2018 - 03.2020
  • - Responsável por rotinas administrativas e planejamento de pedidos.
  • - Atendimento direto a clientes e fornecedores.
  • - Controle de estoque e suporte ao setor comercial.
  • - Análise de vendas e acompanhamento de metas comerciais.

Assistente Administrativo (Estágio)

Instituição Religiosa
Fortaleza, CE
11.2016 - 08.2019
  • - Registro de movimentos financeiros no Excel, com atenção à precisão.
  • - Organização documental e suporte em tarefas administrativas.
  • - Atendimento ao público interno e externo.
  • - Preparação de relatórios de controle financeiro.

Consultora de Vendas

Lélia Costa
Fortaleza, CE
04.2013 - 05.2016
  • - Atendimento ao cliente no varejo com foco em metas e fidelização.
  • - Organização de loja, vitrine e suporte em vendas consultivas.
  • - Prospecção de novos clientes através de contatos e visitas.
  • - Gestão de estoque e auxílio na reposição de produtos.

Caixa /vendedora

Handara
Fortaleza, Ce
02.2010 - 03.2013
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

Formação acadêmica

Tecnólogo - Processos Gerenciais

Instituição de Ensino Estácio
Fortaleza, CE
01.2014 - 06.2016

Habilidades e competências

  • Atendimento ao cliente
  • Prospecção de novos clientes
  • Rotinas administrativas
  • Emissão de notas fiscais
  • Comunicação interpessoal
  • Controle de estoque e pedidos
  • Organização financeira
  • Trabalho em equipe
  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Agilidade no atendimento ao cliente
  • Comunicação clara e eficaz
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Excelência no atendimento ao cliente

Informações adicionais

Curso de Atendimento ao Cliente – SENAC (2021), CNH categoria B, Disponibilidade para viagens ou mudanças

Linha do tempo

Caixa

Boana Jeans
06.2020 - 08.2025

Consultora de Vendas / Assistente Administrativo

Manotropo
03.2018 - 03.2020

Assistente Administrativo (Estágio)

Instituição Religiosa
11.2016 - 08.2019

Tecnólogo - Processos Gerenciais

Instituição de Ensino Estácio
01.2014 - 06.2016

Consultora de Vendas

Lélia Costa
04.2013 - 05.2016

Caixa /vendedora

Handara
02.2010 - 03.2013

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