Agna Silva Matos

Período dedicado à maternidade em tempo integral, conciliado com atuação como profissional autônoma em atendimento digital e domiciliar. Nesse período, desenvolvi habilidades como organização, gestão de tempo, controle de agenda e agendamentos com clientes, responsabilidade e comunicação, realizando atendimentos diretos, alinhamento de necessidades e execução de demandas com qualidade. Essa experiência fortaleceu minha autonomia, disciplina e capacidade de lidar com diferentes situações do dia a dia. Atualmente, retorno ao mercado de trabalho com foco em oportunidades home office, trazendo comprometimento, maturidade e responsabilidade profissional.

Atendimento ao cliente com foco na identificação de necessidades e garantia da qualidade dos serviços prestados, atuando de forma presencial e com adaptação para suporte e acompanhamento remoto.
Experiência na conferência e vistoria de móveis planejados, com análise de ajustes, identificação de melhorias e registro detalhado de informações, contribuindo para a resolução eficiente de demandas.
Responsável pelo direcionamento de correções, acompanhamento da qualidade dos serviços entregues e organização de demandas, com atuação em suporte à equipe e comunicação clara entre áreas.

Atendimento ao cliente com foco na resolução de demandas financeiras, oferecendo suporte claro e eficiente em processos de pagamento, dúvidas e negociações. Experiência em atendimento presencial e digital, com comunicação objetiva e organização das solicitações.
Responsável pela emissão de boletos, controle de pagamentos e atualização de cadastro de clientes, garantindo precisão nas informações. Atuação em negociação de débitos e cobranças, com foco em solução e relacionamento com o cliente.
Vivência em análise básica de crédito, rotinas administrativas e organização de dados, demonstrando atenção aos detalhes e responsabilidade no tratamento de informações.

Atendimento ao cliente com foco na resolução de necessidades, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Experiência em atendimento presencial e digital, com comunicação clara e objetiva no suporte ao cliente.
Atuação no suporte à experiência do cliente, organização de informações e acompanhamento de demandas. Responsável pela organização de produtos, controle de estoque e baixa de notas fiscais, demonstrando atenção aos detalhes e organização nos processos.

Atendimento ao cliente com suporte ágil e humanizado, atuando na resolução de dúvidas e garantindo uma experiência positiva. Comunicação clara e eficiente, com experiência em atendimento presencial e foco em atendimento remoto via chat, WhatsApp e e-mail, incluindo organização e acompanhamento de solicitações.
Responsável por rotinas administrativas, incluindo recebimento e baixa de notas fiscais, organização de informações e apoio operacional. Experiência com controle de caixa e organização de estoque, com atenção aos detalhes e organização.