Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Kelly de Araújo Ribeiro

Kelly de Araújo Ribeiro

São Paulo,SP

Visão geral

14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Vendedora de loja

Tatiana Loureiro ( Shopping Iguatemi )
São Paulo, São Paulo
04.2022 - 03.2025
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
  • Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.

Vendedora Responsável

Twenty Four Seven ( Shopping Cidade Jardim )
São Paulo, SP
02.2019 - 07.2021
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
  • Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
  • Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
  • Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
  • Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.

Vendedora de loja

Olympia ( Shopping Cidade Jardim )
São Paulo, SP
08.2014 - 10.2018
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Monitoramento das tendências do mercado, adaptando os serviços para atender às necessidades e demandas dos clientes.
  • Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.

Vendedora

Mundo do Enxoval (Moema )
São Paulo, SP
05.2013 - 06.2014
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.

Vendedora de loja

Loeb ( Shopping Cidade Jardim )
São Paulo, SP
12.2010 - 04.2013
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.

Formação acadêmica

Curso Técnico de Magistério - Magistério

E.E.P.G Carmem Miranda
Peruíbe - SP
02.1994 - 11.1998

Habilidades e competências

  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Proatividade no auxílio a colegas e clientes
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Comprometimento com as metas de vendas
  • Grande habilidade de negociação para fechar vendas
  • Aprendizado rápido de novos produtos e serviços
  • Facilidade com plataformas de atendimento digital
  • Organização nas tarefas diárias

Linha do tempo

Vendedora de loja

Tatiana Loureiro ( Shopping Iguatemi )
04.2022 - 03.2025

Vendedora Responsável

Twenty Four Seven ( Shopping Cidade Jardim )
02.2019 - 07.2021

Vendedora de loja

Olympia ( Shopping Cidade Jardim )
08.2014 - 10.2018

Vendedora

Mundo do Enxoval (Moema )
05.2013 - 06.2014

Vendedora de loja

Loeb ( Shopping Cidade Jardim )
12.2010 - 04.2013

Curso Técnico de Magistério - Magistério

E.E.P.G Carmem Miranda
02.1994 - 11.1998

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