Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
KLAYVERTTON MELO MALTA

KLAYVERTTON MELO MALTA

Capela,AL

Visão geral

7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Vendedor de catálogo

Natura
02.2021 - Atual
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
  • Venda de produtos Natura, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.

Encarregado de limpeza

Reluzir
União dos Palmares , AL
01.2025 - 03.2025
  • Conferência regular das áreas limpas, garantindo os padrões de limpeza e mantendo a boa apresentação dos espaços.
  • Supervisão direta da equipe durante as atividades de limpeza, oferecendo orientação e feedback quando necessário para melhorar o desempenho.
  • Criação de cronogramas e planejamento das atividades dos funcionários, supervisionando a realização das tarefas.
  • Resolução de problemas sobre questões relacionadas à limpeza, atendendo prontamente às solicitações dos clientes ou da gerência.
  • Orientação e treinamento de novos funcionários sobre procedimentos de limpeza e políticas de segurança, garantindo o padrão de qualidade e o atendimento das expectativas do cliente.
  • Recebimento e distribuição de tarefas diárias para a equipe de limpeza, garantindo uma divisão eficiente do trabalho e mantendo a produtividade.
  • Controle do estoque de materiais de limpeza e reposição conforme necessário, garantindo a continuidade das atividades da equipe.
  • Comunicação eficaz com clientes e hóspedes para resolver questões relacionadas à limpeza, promovendo uma experiência positiva.
  • Planejamento de ações de rotina, definindo metas e objetivos plausíveis em conformidade com os recursos disponíveis e as necessidades da empresa.

Funcionário administrativo

Anónima.
Maceió, Alagoas
01.2018 - 03.2021
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Apoio na organização de eventos internos e externos, contribuindo para a divulgação dos serviços prestados pela empresa.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa apresentação do ambiente profissional.

Formação acadêmica

Bacharel em Fisioterapia - FISIOTERAPIA

Universidade Estácio de Sá
Maceió, AL
02.2022 - 12.2026

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
  • Ética no atendimento ao cliente
  • Facilidade de comunicação e expressão
  • Trabalho em equipe para alcançar os objetivos da empresa
  • Entusiasmo e energia positiva
  • Capacidade de aprender rapidamente
  • Proatividade no cumprimento de metas de vendas
  • Boa argumentação para convencer os clientes

Linha do tempo

Encarregado de limpeza

Reluzir
01.2025 - 03.2025

Bacharel em Fisioterapia - FISIOTERAPIA

Universidade Estácio de Sá
02.2022 - 12.2026

Vendedor de catálogo

Natura
02.2021 - Atual

Funcionário administrativo

Anónima.
01.2018 - 03.2021

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