Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
SoftwareEngineer
Kátia Delfino Oliveira de Sant Ana

Kátia Delfino Oliveira de Sant Ana

BRAS,DF

Visão geral

25
25
years of professional experience

Histórico profissional

Produção-Atendimento-Caixa

KATIA CAFÉ COM BOLO
Brasília, Distrito Federal
04.2018 - 12.2024
  • Execução da produção respeitando o tempo estipulado.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos cliente.
  • Atendimento ao cliente no balcão com entrega eficiente do produto.
  • Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.

Operador de caixa

TOK&STOK(AGP)
Brasília, DF
04.2012 - 09.2012
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
  • Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
  • Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.

Fiscal de caixa

SUPERMERCADO INCA
Brasília, Distrito Federal
02.2000 - 10.2003
  • Acompanhamento do processo de abertura da loja, de forma a garantir que o início operacional ocorresse no horário e sem falhas, checando os carrinhos, cestas de compras e o pleno funcionamento dos aparelhos.
  • Responsável pela distribuição dos malotes para início da operação e abastecimento dos caixas com troco, evitando faltas ao longo do dia.
  • Realização de sangrias nos caixas sempre que fosse preciso obter valores ao longo do dia, assegurando que as unidades que passassem pelo processo tivessem o fechamento realizado pela equipe de tesouraria.
  • Acompanhamento das atividades diárias dos operadores de caixa, avaliando o desempenho de cada um com o objetivo de aumentar a produtividade da equipe.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
  • Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
  • Controle da equipe de funcionários dos caixas, informando as escalas de trabalho, folgas e substituições de cada um.
  • Identificação da necessidade de abertura de caixas conforme a demanda para evitar demoras no atendimento.

Formação acadêmica

Centro Educacional 02 do Paranoá

emissor de passagem aérea -

ESCOLA DE AVIAÇÃO DE BRASÍLIA

Habilidades e competências

  • Dedicação para aprender novas tarefas
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Honestidade e ética profissional
  • Comprometimento com as normas da empresa
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Autocontrole para lidar com reclamações
  • Simpatia e cortesia no trato com os clientes
  • Atenção no controle do fluxo de caixa
  • Capacidade de aprendizado rápido de novas tecnologias

Linha do tempo

Produção-Atendimento-Caixa

KATIA CAFÉ COM BOLO
04.2018 - 12.2024

Operador de caixa

TOK&STOK(AGP)
04.2012 - 09.2012

Fiscal de caixa

SUPERMERCADO INCA
02.2000 - 10.2003

Centro Educacional 02 do Paranoá

emissor de passagem aérea -

ESCOLA DE AVIAÇÃO DE BRASÍLIA

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