Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Certificados
Linha do tempo
Generic
Kátia Cristina Andrade dos Santos Scheider

Kátia Cristina Andrade dos Santos Scheider

Osasco,São Paulo

Resumo do currículo

Profissional com experiência em E-commerce, Marketplace e Operações Digitais. Atuo na gestão de cadastros, campanhas, vitrines, atendimento, análise de indicadores e suporte aos Times Comerciais e TI. Tenho vivência com ferramentas como Tiny, AnyMarket, Tray, CRM, Totvs e Sales Force e diversos marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Carrefour, entre outros). Perfil organizado, proativo e focado em resultados, com habilidade em melhoria de processos, atendimento e treinamentos.

Profissional hábil na organização e interpretação de informações, com facilidade para a aprendizagem de novas ferramentas e metodologias da área. Disposto a contribuir para a melhoria contínua dos processos por meio de soluções baseadas em dados.

Visão geral

12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Analista de E-Commerce Pleno

SND Distribuição
10.2022 - 06.2025
  • Atendimento ao Time Comercial;
  • Atualização cadastral de produtos;
  • Configuração e seleção de produtos para vitrines do site;
  • Atualização de campanhas e banners dos fabricantes;
  • Elaboração e articulação das campanhas mensais do e-commerce;
  • Elaboração do E-mails Marketing semana;
  • Apresentação da área para novos colaboradores da empresa;
  • Criação e verificação de acesso dos colaborados e clientes;
  • Suporte para
  • Time de Primeiro Atendimento;
  • Alinhamento de processos e melhorias com
  • Time de TI;
  • Responsável pela homologação das melhorias do E-Commerce;
  • Auxílio na elaboração dos relatórios gerenciais.
  • Resultados apresentados: Implantação do Pag Seguro, ajuste nos rebates dos fabricantes e desenvolvimento da ferramenta de Cupom de Desconto.

Analista de Operações Júnior

SND Distribuição
11.2021 - 10.2022
  • Atendimento ao Time Comercial;
  • Análise de ocorrências internas e externas;
  • Elaboração e manutenção de manuais internos;
  • Compra e liberação de pedidos para faturamento;
  • Criação e alterações de contrato OLV/OVS e ISV;
  • Cadastro das ordens de compra dos fornecedores;
  • Enviar Comunicados (notificações de melhorias, possíveis instabilidades);
  • Cancelamento de CSP Mensal;
  • Suspensão por falta de pagamento;
  • Reativações das licenças (suspensas por falta de pagamento);
  • Alteração de CNPJ de faturamento para cadastros dos pedidos;
  • Migração de cliente entre revendas;
  • Alteração do e-mail de login e dados cadastrais no Portal2BC.

Analista de Marketplace

Petina
08.2021 - 10.2021
  • Participar da primeira reunião de alinhamento com
  • Novo Seller e alinhar próximos passos;
  • Avaliar se há necessidade de realizar uma reunião para exemplificar ao Seller
  • Preenchimento da planilha de cadastros;
  • Melhoria dos cadastros em geral, como título, descrição e imagens;
  • Monitorar junto ao Gerente de Contas os indicadores de cada marketplace com
  • Objetivo de pensar em estratégias de melhorias;
  • Monitorar as atividades dos assistentes de cadastros;
  • Cuidar de operações referentes aos cadastros manuais e massivos de clientes;
  • Análise da Concorrência (preço e frete);
  • Preencher e monitorar a planilha geral de controle de cadastros nos marketplaces;
  • Acompanhar a reputação do seller no canal.
  • Resultados apresentados: Aumento das vendas, após análise da concorrência e melhorias dos anúncios.

Assistente de Marketing/E-commerce

Petina
09.2020 - 08.2021
  • Responsável pelos cadastros de produtos em ERP, integradores e marketplaces;
  • Atualizações cadastrais como títulos, descrições, imagens e ficha técnica nos canais;
  • Atualização e monitoramento de preços e campanhas de vendas;
  • Atualização de estoque;
  • Correção de erros de integração no hub com
  • Canal de vendas;
  • Responsável por garantir a ativação dos produtos nos canais de vendas;
  • Monitoramento dos anúncios para melhorias e ajustes preventivos;
  • Responsável pela análise qualitativa dos cadastros nos canais de vendas;
  • Acompanhamento dos KPI´s dos cadastros com foco nas metas.
  • ERP: Tiny;
  • Integradores: AnyMarket, Shopping de Preços e Tray;
  • Marketplaces: Mercado Livre, B2W, Magazine Luiza, Carrefour, Via Varejo, Centauro, Netshoes, Amazon, C&A, Ri Happy, Kabum, Dafiti, Madeira Madeira e Leroy Merlin.
  • Resultados apresentados: 90% dos anúncios ativos nos Marketplaces e aumento no faturamento na carteira de clientes sobre a minha responsabilidade.

Analista Pleno de Negócios

Telefônica Brasil S.A.
11.2013 - 08.2016
  • Elaboração de relatórios gerenciais de capilaridade, ativação e receita;
  • Elaboração e execução de estudos e planos de ação junto à área de BI e parceiros;
  • Gestão de contratos e cartas fiança;
  • Distribuição de metas;
  • Cálculo e alteração de margens e preços dos produtos de recarga e chip;
  • Inserção e devolução de pedidos;
  • Responsável pelas resoluções e ofícios da Anatel;
  • Atendimento aos processos de reclamações dos clientes;
  • Acompanhamentos de projetos das áreas.
  • Resultados apresentados: Aumento da capilaridade de vendas no Estado de São Paulo e da elaboração e execução do plano consolidado de exigências da Anatel em relação ao cartão indutivo, conforme a exigência do Termo de Ajuste de Conduta, impedindo uma multa de R$ 1,8MM.

Formação acadêmica

Bacharel - Administração

Universidade Presbiteriana Mackenzie
01.2008 - 01.2012

Habilidades e competências


  • Agilidade na resolução de problemas
  • Excel intermediário para planilhas e controles
  • Pontualidade no cumprimento de prazos
  • Capacidade analítica para melhoria de processos
  • Familiaridade com sistemas
  • Capacidade de identificar e resolver problemas
  • Organização ao estabelecer processos e tarefas

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Pré-intermediário
B1

Certificados

  • Pacote Office – Intermediário
  • Photoshop - Básico
  • Curso de Analista de E-Commerce – Com School

Linha do tempo

Analista de E-Commerce Pleno

SND Distribuição
10.2022 - 06.2025

Analista de Operações Júnior

SND Distribuição
11.2021 - 10.2022

Analista de Marketplace

Petina
08.2021 - 10.2021

Assistente de Marketing/E-commerce

Petina
09.2020 - 08.2021

Analista Pleno de Negócios

Telefônica Brasil S.A.
11.2013 - 08.2016

Bacharel - Administração

Universidade Presbiteriana Mackenzie
01.2008 - 01.2012

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CRIAR PERFIL
Kátia Cristina Andrade dos Santos Scheider