Laila Lopes Do Nascimento
Carapicuíba,SP
Visão geral
21
21
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de Relacionamento Júnior
Catho Online
Barueri, São Paulo
2014.01 - 2025.09
Suporte direto ao cliente e área Comercial. Ponto focal entre gestão e colaboradores no auxílio de treinamentos, dúvidas e sugestões. Controles e análises de planilhas e demandas no Salesforce e IUGU. Atualização de cadastros, análises para Prevenção e Fraudes.
Suporte financeiro para clientes e colaboradores na ajuda de emissões de NF's, pagamentos e demais informações.
Analista de Atendimento ao Cliente
USS Soluções Gerenciadas Ltda
Barueri, São Paulo
2008.10 - 2013.04
Suporte ao cliente em atendimento a veículos segurados. Preenchimento de sinistros e suporte direito com seguradoras e corretores. Auxílio aos gestores nas atividades como treinamentos, dúvidas e sugestões.
Operador de Máquina Copiadora
New Space Processamento e Sistemas Ltda.
Cotia, SP
2004.10 - 2008.05
Produção de documentos, digitalizações e organização de arquivos físicos em máquinas. Procedimentos técnicos, de qualidade, meio ambiente e saúde e segurança do trabalho.
Formação acadêmica
Logística -
Fatec Carapicuíba
Carapicuíba, São Paulo 2012.02 - 2015.08
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Ótima capacidade de análise de dados
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Conhecimento em Excel e Power BI
Linha do tempo
Analista de Relacionamento Júnior
Catho Online
2014.01 - 2025.09
Logística -
Fatec Carapicuíba
2012.02 - 2015.08
Analista de Atendimento ao Cliente
USS Soluções Gerenciadas Ltda
2008.10 - 2013.04
Operador de Máquina Copiadora
New Space Processamento e Sistemas Ltda.
2004.10 - 2008.05