Erika Mary Sakata

- Identificação de melhorias em processos internos, com foco em aumentar a eficiência dos projetos.

- Colaboração entre departamentos para alinhar objetivos e atender às necessidades das escolas.

- Monitoramento de indicadores de desempenho e acompanhamento das metas estabelecidas.

• Cadastro e atualização de produtos no sistema, garantindo controle das informações.
• Gerenciamento e fidelização de clientes por meio de atendimento contínuo.
• Acompanhamento pós-compra, assegurando suporte e boa experiência com pedidos de gelato e panificação.

• Atendimento a clientes corporativos, incluindo reservas aéreas, hospedagens, locação de veículos e seguros para destinos nacionais e internacionais.
• Suporte por telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e atendendo demais solicitações.
• Recebimento e conferência de documentos, assegurando a correta formalização das reservas e serviços contratados.

• Atendimento majoritário a clientes japoneses residentes no Brasil, garantindo comunicação eficiente e atendimento de qualidade.
• Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas, assegurando a melhor experiência ao cliente.
• Elaboração de roteiros e itinerários personalizados conforme preferências e necessidades dos clientes.
• Responsável pela venda de pacotes de viagens nacionais e internacionais, buscando as melhores opções de passagens e hospedagens.